優(you)酷嘉定有機玻璃：用戶量，決定顧客量

優酷(ku)嘉定有機玻璃：用戶(hu)與顧(gu)客

　　用(yong)戶跟顧客不是同(tong)一(yi)個(ge)范疇(chou)。顧客指付費用(yong)戶，在用(yong)戶的范疇(chou)里，還有未(wei)付費用(yong)戶。

　　傳統(tong)思維中，顧(gu)客(ke)(ke)才重要(yao)，因(yin)為收入僅來源于(yu)顧(gu)客(ke)(ke)。因(yin)此未(wei)付(fu)費用戶往往被排斥。

　　互聯(lian)網思維(wei)中(zhong)，用戶中(zhong)包含顧客，另一部(bu)分(fen)沒(mei)有支付的用戶，卻可以成為品牌傳遞的媒介以及(ji)未來支付的顧客。

　　從傳播學(xue)角度來說，用戶量(liang)，決(jue)定顧客(ke)量(liang)。

優酷嘉定有機玻璃：顧客池(chi)

　　一家(jia)店開業前，會(hui)核算一個盈(ying)虧平衡點(dian)。這(zhe)個數字可以按日、按月或(huo)按年計算。

　　假設單店日盈虧平衡點是6000，除(chu)以人均例(li)如30，就是單日(ri)需要顧客200人次。

　　換算到年，就是365*200=73000人次(ci)。

　　把這個數字，除以顧客年消費周期，比如每個月來一次一年就是12次，73000÷12=6083.3，小(xiao)數點無(wu)條件(jian)進(jin)位等于6084。

　　這個6084就是(shi)這家店(dian)到達盈虧平衡(heng)所需的(de)顧客池。

　　在顧(gu)客池到(dao)達盈虧(kui)平衡(heng)以前，利潤為負(fu)。很多新店開不起來遲遲未能打平，就是顧客池不夠，沒有攢到足夠重(zhong)復消費的顧客數量。

　　顧客池(chi)，是一家(jia)店(dian)的生(sheng)存(cun)根本。未來如果(guo)要開(kai)分店(dian)，可以先統計下老店(dian)的顧客池數量。

優酷(ku)嘉定有機玻璃：用(yong)戶池

　　用戶池(chi)中另一部分(fen)的(de)未(wei)支付顧客，因為品牌個性化(hua)的(de)傳播(bo)而受到吸引。物以類聚人以群分(fen)，他們的(de)背后有同樣喜好的(de)潛在用戶。

　　未來的(de)品(pin)牌，將(jiang)越(yue)來越(yue)個性(xing)化，人格化，并將(jiang)帶有濃(nong)烈的(de)個性(xing)風(feng)格。

　　按定位(wei)理論，以品牌個性化來(lai)定位(wei)，在餐(can)飲業會是個極大的機會。

　　個性化定位(wei)，超(chao)越品(pin)類，更能產生強(qiang)大(da)磁(ci)場(chang)，以情(qing)感情(qing)緒吸引用(yong)戶。

2014年10月11日

優酷嘉定有機玻璃：miyusky.net