上零售業并購轉型潮漸起 對上海亞克力加工廠帶來機會?

從這個角度不難理解，物品的互聯網化基本不存在大的機會，除非是像社區001這(zhe)類從社區切入主打(da)五公里商圈(quan)的一種(zhong)創(chuang)新商業模(mo)式(shi)，而服務的互聯網化則蘊藏著(zhu)大量機會，這(zhe)也是(shi)為什么那么O2O創業企(qi)業多(duo)出現在服務行業的原因；但服務的非標準化(hua)、過于依賴人等因素(su)決(jue)定(ding)了(le)服務的O2O整(zheng)合難(nan)度更大(da)，任重而(er)道(dao)遠。不過，有一家創業企業電商是從線上到走線下的，已在上海陸家嘴(zui)開了第一家O2O體驗店，依托(tuo)自貿區的優勢(shi)主營(ying)進口商品，運用到了(le)二維(wei)碼、自提柜(ju)、智能云PO終(zhong)端S等手(shou)段，目前形態還相對粗糙。

回到零售轉(zhuan)型這個話題(ti)上來(lai)，從原因、入口、趨勢(shi)這三(san)方面簡要地(di)闡述一些值得借鑒的(de)觀點和思路(lu)。

為什么零售(shou)業需要(yao)轉型

不(bu)可否認，零售業(ye)(ye)思考轉型(xing)話(hua)題的(de)直接原(yuan)因(yin)是(shi)來(lai)自電商(shang)(shang)業(ye)(ye)務(wu)的(de)沖擊，試問當消(xiao)費者(zhe)可以花(hua)更(geng)少的(de)金錢(qian)、時(shi)間獲得(de)所需要的(de)商(shang)(shang)品時(shi)，人們選擇去商(shang)(shang)場購物的(de)動力在哪？商(shang)(shang)場應該(gai)如何更(geng)好地吸引和服務(wu)消(xiao)費者(zhe)？而根(gen)本原(yuan)因(yin)是(shi)互聯網技術的(de)發(fa)展(zhan)所帶(dai)來(lai)的(de)深刻變革使其成為(wei)商(shang)(shang)業(ye)(ye)趨(qu)勢，同時(shi)造就了(le)(le)用(yong)戶(hu)的(de)行為(wei)習慣，實體(ti)(ti)零售業(ye)(ye)必須要主動去發(fa)現(xian)、適應這種習慣并為(wei)我(wo)所用(yong)，幸運的(de)是(shi)人們的(de)真實生(sheng)活(huo)仍然在線(xian)(xian)下，它脫離(li)不(bu)了(le)(le)很多生(sheng)活(huo)場景，而移動互聯網的(de)發(fa)展(zhan)又給零售業(ye)(ye)帶(dai)來(lai)了(le)(le)無限的(de)想象空間，使得(de)線(xian)(xian)下與(yu)線(xian)(xian)上的(de)互動更(geng)加真實和簡單。

認清了這個方向之后，就需要去制定轉型策略了，然而這是一個浩大的工程，在此無法給出具體的方案；從現有案例和所接觸到的O2O服務(wu)商中(zhong)提取(qu)轉(zhuan)型(xing)的(de)思路，并(bing)適當(dang)總(zong)結出未(wei)來零(ling)售業的(de)趨勢，以供商家參考借(jie)鑒。

實體(ti)零售轉型的幾個入(ru)口

不(bu)管創業還是(shi)(shi)轉型，找準一個(ge)切入口是(shi)(shi)非常重要的(de)(de)，入口的(de)(de)作用主(zhu)要是(shi)(shi)針對(dui)消費者來說(shuo)的(de)(de)，其吸引力大小(xiao)、接(jie)受意愿程度、后續的(de)(de)營銷效果等與這個(ge)點相關，因而不(bu)容忽(hu)視。商家其實可以(yi)通過還原消費者購物的(de)(de)全部過程來找到一個(ge)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)點，比如怎樣(yang)獲取更(geng)(geng)全面的(de)(de)商品信(xin)息，怎樣(yang)獲得(de)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)試穿(chuan)體(ti)驗(yan)，支付是(shi)(shi)否(fou)更(geng)(geng)便(bian)捷(jie)；而就商城來說(shuo)，最重要的(de)(de)則是(shi)(shi)提供樓(lou)層導航(hang)、活動信(xin)息等。品途網總結出以(yi)下五種方(fang)式：

1、基(ji)于Wifi

Wifi的入口導(dao)流作用(yong)已成為了(le)共識，因而Wifi也(ye)是商場的標(biao)配，但普通的做(zuo)法只是獲(huo)取用戶手機號、瀏覽網(wang)頁(ye)這樣初(chu)級的交互行(xing)為，后續很難再有(you)針對性地營銷；因此，不(bu)是Wifi的作(zuo)用被(bei)削(xue)弱(ruo)，否則邁外迪不(bu)會獲得大眾點評、騰(teng)訊3億元的C輪融資，而是說在(zai)使用Wifi后達(da)到何種效(xiao)果這件事上還有很大的改進空間(jian)。

雖然目前一二線城市的大多數商場都有免費的Wifi，但真正(zheng)用在營銷上是(shi)很少的，北京小營珠寶城通過Wifi為入口搭建O2O營銷云平臺(tai)，由國內網(wang)絡(luo)解(jie)決方(fang)案廠商星網(wang)銳捷來提(ti)供技術(shu)支持，這(zhe)是他們嘗試O2O轉型(xing)的一步。

2、基于Ibeacon

我們知道GPS衛星可(ke)以幫助手(shou)機定位，而在室內場景下GPS是(shi)無法覆蓋(gai)的，那么Ibeacon就應運(yun)而生了(le)，它是一種基(ji)于藍牙基(ji)站的(de)新型定位技術(shu)，源于2013年6月蘋果(guo)的WWDC大(da)會公(gong)布(bu)的(de)一項內置(zhi)于iOS7的技術，因此國內做這(zhe)塊(kuai)的服(fu)務(wu)商并不(bu)多，包括四月兄弟、水滴DropBeacon（北京新(xin)東安廣(guang)場在使用）、微肯(ken)Wizarcan。

不過，隨著藍牙4.0在智能設備上的(de)普及(ji)，這項技術(shu)的(de)門檻也會越來(lai)越低，且相比(bi)Wifi，Ibeacon定(ding)位(wei)精度更(geng)高、鋪設(she)難度較小，想象空間依然(ran)很(hen)大(da)(da)；目前已有梅西百貨及美國職業棒(bang)球大(da)(da)聯盟安裝了beacon，而國(guo)內(nei)的阿里巴巴在(zai)這方面(mian)動作頻頻，一是淘點點聯手銀(yin)泰(tai)集團試水ibeacon，作為阿里布局(ju)東北O2O中心的沈陽九龍港也在實行Ibeacon技術(shu)。

3、基于電(dian)子會員卡

發行會員卡是一種常見而有效的營銷手段，但實體會員卡存在諸多弊端，所以有創業企業瞄準這個點去做電子會員卡，這是從服務商家角度說的；而商場轉型的典型案例是王府井百貨12月剛上線的王府UKA，由王府井與合作(zuo)伙伴騰(teng)訊理財通(tong)、掃貨邦共同推出，用戶(hu)需(xu)要通(tong)過關注官方微信服務號成為會員并享受一定的權(quan)益，該(gai)項(xiang)目還在試行(xing)中。

4、基于POS終端

傳統的銀聯POS終(zhong)端(duan)是一(yi)個(ge)單純的收銀硬件，而(er)新型的互聯(lian)網POS機則(ze)是一(yi)個具備操(cao)作系統的終(zhong)端，具備CRM、支付(fu)、打(da)印、二維碼掃描等功能(neng)，這兩者(zhe)就(jiu)像功能(neng)機(ji)和(he)智(zhi)能(neng)手機(ji)的(de)(de)區別一樣(yang)；了解到的(de)(de)該類產品有(you)旺POS、Wizar POS，在此還不得不提的(de)是(shi)騰訊旗下(xia)高朋微商戶與微護照共同推出的(de)微POS機，但由于一些原(yuan)因該產品并(bing)未被推(tui)廣使(shi)用。

5、基于互動屏(ping)幕(mu)

從Ebay在線(xian)下試衣間推廣互(hu)(hu)動鏡(jing)這(zhe)則新(xin)聞中可以窺探(tan)出互(hu)(hu)動屏幕的(de)影子，而事實(shi)上技術的(de)發展早已(yi)超越了(le)國(guo)界，我們在國(guo)內(nei)也(ye)接觸到(dao)(dao)了(le)此類的(de)服(fu)務商：某(mou)目(mu)前針對(dui)服(fu)裝百貨行業推出了(le)數(shu)拓海報機、擎天柱兩種(zhong)產品，通過標準化的(de)硬件接口和(he)對(dui)應的(de)軟件達(da)到(dao)(dao)重復利用，廣告內(nei)容可隨(sui)(sui)時(shi)隨(sui)(sui)地修改(gai)的(de)目(mu)的(de)。

預(yu)測未(wei)來零售業(ye)態的趨勢

以上說的幾種入口其實都是線下連接線上的重要工具和手段，通俗地說法是O2O中(zhong)的”2“，作(zuo)為傳統(tong)零(ling)售業應該認識到(dao)(dao)他們的價(jia)值和作(zuo)用(yong)，但需要說明(ming)的是有(you)更多(duo)的工具我們還沒接(jie)觸到(dao)(dao)，更先進的工具也(ye)會不斷出現；判斷他們是否符合趨勢總(zong)的來說離不開以下(xia)幾個(ge)方向：

1、屏(ping)幕(mu)化

屏(ping)幕(mu)是(shi)(shi)人(ren)類視覺的(de)(de)(de)焦點，也是(shi)(shi)信(xin)息傳達的(de)(de)(de)載體，用戶(hu)每(mei)天在接(jie)觸不同的(de)(de)(de)屏(ping)幕(mu)，如(ru)電(dian)(dian)視屏(ping)、手機(ji)(ji)屏(ping)、電(dian)(dian)腦屏(ping)、電(dian)(dian)影屏(ping)，甚至手表屏(ping)、眼(yan)鏡(jing)屏(ping)等(deng)，而不同的(de)(de)(de)屏(ping)幕(mu)尺寸、所屬場景代表了(le)不同的(de)(de)(de)感受。但在百貨商場中最常見(jian)的(de)(de)(de)還是(shi)(shi)燈箱、易拉(la)寶等(deng)展(zhan)示(shi)形式，具備互(hu)動(dong)功能的(de)(de)(de)觸摸屏(ping)就更(geng)(geng)少(shao)，而屏(ping)幕(mu)的(de)(de)(de)最大(da)優(you)勢是(shi)(shi)可(ke)(ke)重復利(li)用、內容可(ke)(ke)更(geng)(geng)換，現代技術下配合攝像頭、近場通信(xin)模塊等(deng)接(jie)口(kou)實現多屏(ping)互(hu)動(dong)、人(ren)機(ji)(ji)互(hu)動(dong)已不再困難(nan)，當(dang)然(ran)成本確實更(geng)(geng)高了(le)。

2、多媒體化

從微信6.0開始(shi)發(fa)布小視頻功(gong)能到火爆朋友圈，從最早的gif動畫到10秒視(shi)頻的美拍(pai)App，從場景逼真的(de)游戲(xi)到經久不衰的(de)電影，不難理(li)解相比文字圖片這種靜(jing)態(tai)化的(de)信息流(liu)，人類對于以(yi)視頻(pin)代表的(de)多媒(mei)體(ti)信息具有(you)更(geng)高的(de)興趣和接受意愿。從營銷效果(guo)和感染力來說，多媒(mei)體(ti)化是必然趨勢，當然，多媒(mei)體(ti)信息的(de)制(zhi)作難度和成(cheng)本遠大(da)于文本圖像。

3、軟硬件(jian)結合(he)

硬件好比”眼睛“，主要承擔著監測周圍環境、搜集信息及可視化等入口性的功能，而軟件就像”大腦“，通過數字信息的流通、組合達到一定的作用，既可以使用標準化的模版，也能定制化開發功能模塊。可以發現，不管互聯網POS機、Ibeacon或是互動屏幕都是軟件(jian)(jian)和硬件(jian)(jian)一體(ti)或者需要軟硬件(jian)(jian)互相配合的(de)產品。

其實前面(mian)的兩點(dian)已經相對普(pu)及了(le)，不過(guo)從消費者心理(li)和商業(ye)角度來講，這三(san)點(dian)趨勢豈止適用于零售業(ye)，餐飲業(ye)、美發業(ye)等(deng)消費產業(ye)莫過(guo)如此。

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