優酷亞克力制品: 企業的隱形成本!
優酷亞克力制品: 企業的隱(yin)形成(cheng)本!
企(qi)業在(zai)(zai)發展過(guo)程中(zhong)總會遇到瓶(ping)頸,覺得(de)運(yun)營(ying)(ying)成(cheng)本高漲(zhang),卻又難以找到成(cheng)本的(de)所(suo)在(zai)(zai),我們稱之為(wei)“隱形(xing)成(cheng)本”。這如(ru)同(tong)生(sheng)命體(ti)暗藏的(de)疾病,久治不(bu)愈,揮之不(bu)去,讓經營(ying)(ying)者頗為(wei)頭疼。
如果能找(zhao)到(dao)(dao)這些(xie)“隱(yin)形(xing)成本(ben)”,無疑(yi)如同找(zhao)到(dao)(dao)“病原體(ti)”,那(nei)么(me)下一步的“對癥下藥”一定就是再次騰(teng)飛(fei)之時了(le)。如果能總(zong)結出(chu)企(qi)(qi)業常常存(cun)在的多種(zhong)“隱(yin)形(xing)成本(ben)”,企(qi)(qi)業可以(yi)由此而進行比照自檢。十(shi)二種(zhong)“隱(yin)形(xing)成本(ben)”總(zong)結如下:
一、會議成(cheng)本(ben)
會議是(shi)(shi)(shi)企業解(jie)決問題和發布(bu)指令的集體活動(dong),但(dan)是(shi)(shi)(shi)也(ye)是(shi)(shi)(shi)一個高(gao)成本的經(jing)營活動(dong)。因為這個活動(dong)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)(shi)很(hen)多(duo)(duo)領(ling)導者(zhe)參與的集體活動(dong),每(mei)過(guo)一分(fen)鐘,意味(wei)著與會人(ren)員(yuan)總數的分(fen)鐘數,而很(hen)多(duo)(duo)企業的管理人(ren)員(yuan)并未掌握開會的技巧,都存在“會前無(wu)準(zhun)備,會中無(wu)主題,會后無(wu)執行,與會無(wu)必(bi)要,時間無(wu)控(kong)制,發言無(wu)邊(bian)際”的六(liu)無(wu)現象。
當每個月(yue)發(fa)放薪(xin)水和總(zong)(zong)結收入時,財務報(bao)表的數(shu)字總(zong)(zong)是成(cheng)為經(jing)營者奇效的“失(shi)眠藥”,殊(shu)不知這顆“藥”的很大(da)一部分成(cheng)分就是會議。
二、采購(gou)成(cheng)本
采(cai)購在不(bu)同(tong)(tong)公司有不(bu)同(tong)(tong)的(de)方式(shi),但這是(shi)影響企業(ye)經營的(de)重要成(cheng)本(ben)。我們常常只會將此成(cheng)本(ben)關注在采(cai)購的(de)價格和數量上,而難以(yi)看(kan)到除(chu)此之外的(de)其他(ta)因素(su)。
曾經有一家企業,在做一個新項目時,項目組每天的運營成本為8萬元,可是(shi)其在產品(pin)上市前夕,采購(gou)部門為(wei)了采購(gou)10萬余元的包裝,竟然耗費了一周時間(jian),理由是要找價格(ge)低(di)廉的供應商以(yi)節約(yue)采(cai)購成本。整個營銷團(tuan)隊(dui)因此(ci)多等待(dai)一周時間(jian)無法和客戶簽約(yue)。
而(er)這種現(xian)象其實(shi)在(zai)很多企業(ye)里(li)(li)均(jun)存(cun)(cun)在(zai)。一味的(de)追求降低采購(gou)的(de)直(zhi)接成(cheng)(cheng)本(ben)而(er)忽略(lve)了(le)同時并存(cun)(cun)的(de)“隱形成(cheng)(cheng)本(ben)”。當(dang)然,降低采購(gou)直(zhi)接成(cheng)(cheng)本(ben)與本(ben)文并無沖突(tu),在(zai)這里(li)(li),我(wo)們要說的(de)是(shi)企業(ye)的(de)采購(gou)部門,要站在(zai)整體經營的(de)角(jiao)度綜合(he)權衡的(de)各項指(zhi)標,才能真(zhen)正控制(zhi)采購(gou)的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)支出。
三、溝(gou)通成本
溝通,是企(qi)業運營的(de)(de)重要環節,很多企(qi)業在做眾多的(de)(de)制度培訓(xun),精(jing)神層(ceng)面的(de)(de)培訓(xun),可是大多沒有“溝通能力”培訓(xun)。
在大多(duo)數企(qi)業,你(ni)會(hui)發現(xian),在同事之間的(de)溝通過程中,會(hui)出現(xian)嚴(yan)重失真的(de)現(xian)象,或詞不達意,或答非(fei)所問,或百人(ren)百解……這種現(xian)象,說小了(le),讓很(hen)多(duo)工序(xu)成(cheng)為無效工序(xu),或失去很(hen)多(duo)重要機會(hui)。說大了(le),有可能因此給企(qi)業帶(dai)來(lai)隱患(huan)。
四、加班成(cheng)本(ben)
很多老(lao)板總認為,員工(gong)在下班后“廢寢(qin)忘食”的(de)“加班”是一種(zhong)敬業(ye)現象。殊不(bu)知,這可能隱含(han)著很高的(de)成(cheng)本。理(li)由有三(san):
第一(yi),加(jia)班(ban)的(de)原因(yin)并不一(yi)定(ding)是因(yin)為工作(zuo)任(ren)務太重,而是員工的(de)工作(zuo)效(xiao)率低(di)下造成的(de),加(jia)班(ban)意味著低(di)效(xiao)率。
第二,加班(ban)耗費(fei)更(geng)多的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)精力和(he)體力,嚴重(zhong)(zhong)透支員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)健康,長(chang)期(qi)下去,會讓一些重(zhong)(zhong)要(yao)員(yuan)(yuan)工(gong)不(bu)能長(chang)期(qi)發揮其效能,并(bing)且有為(wei)(wei)公司帶(dai)來負擔(dan)的(de)隱(yin)患,比如(ru)有的(de)機械操作員(yuan)(yuan)工(gong)因(yin)為(wei)(wei)長(chang)時間加班(ban)而導(dao)致疲累,造成事故,而企業要(yao)為(wei)(wei)此付(fu)出沉重(zhong)(zhong)代價。
第三(san),加(jia)班(ban)(ban)(ban)(ban)員工并不一定“務正業”,有(you)些員工在(zai)下班(ban)(ban)(ban)(ban)之余,名為加(jia)班(ban)(ban)(ban)(ban),利(li)用公司的(de)資源(yuan),從事其(qi)個人事情(qing),同時還(huan)領取(qu)公司的(de)加(jia)班(ban)(ban)(ban)(ban)費,很多企(qi)業的(de)重(zhong)要(yao)損(sun)失(shi)、數據丟(diu)失(shi)等都發生在(zai)下班(ban)(ban)(ban)(ban)時間,而(er)加(jia)班(ban)(ban)(ban)(ban)成為企(qi)業“藏污(wu)納(na)垢”的(de)死(si)角。
五(wu)、人才流動成(cheng)本
有很(hen)多企業在(zai)人力資(zi)源管(guan)理上都(dou)是(shi)很(hen)欠缺的(de),他(ta)們(men)認為(wei)人才是(shi)無(wu)限的(de),成為(wei)“鐵(tie)打的(de)營盤”,員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工自然也就成為(wei)了那“流(liu)(liu)水的(de)兵”了。不能不說,一個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)離(li)開(kai)對(dui)公(gong)司都(dou)是(shi)一筆成本,因為(wei)公(gong)司要承擔對(dui)這(zhe)個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)培訓費等前期投入(ru),還要承擔新招聘該崗位(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)前期成本,還要承擔新員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工是(shi)否適(shi)合崗位(wei)的(de)風(feng)險,而(er)老(lao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)離(li)職(zhi)也會(hui)因為(wei)職(zhi)業素養的(de)關系,可(ke)能會(hui)流(liu)(liu)失重要的(de)內部資(zi)料或信息,而(er)其離(li)職(zhi)后,很(hen)可(ke)能會(hui)進入(ru)自己(ji)的(de)競(jing)爭對(dui)手的(de)企業。
所以(yi),員(yuan)工(gong)特(te)別是老(lao)員(yuan)工(gong)的流(liu)失無(wu)疑會(hui)給(gei)企(qi)(qi)(qi)業帶來高出其收入(ru)幾倍(bei)的支(zhi)出。很多(duo)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業在經營多(duo)年(nian)后,你發現他們(men)一(yi)直是那么小(xiao)(xiao)的團(tuan)隊,而除了老(lao)板(ban)之外,沒有一(yi)個員(yuan)工(gong)是從(cong)企(qi)(qi)(qi)業成立當初留下來的。
六、崗位錯位成(cheng)本(ben)
人(ren)力資(zi)源管理(li)中有句名言“將正(zheng)確的(de)人(ren)放到正(zheng)確的(de)位置”。可惜,真(zhen)能(neng)做到這點的(de)企業的(de)真(zhen)的(de)不(bu)多(duo)。
曾(ceng)經(jing)在一家人(ren)才市場(chang)招(zhao)聘(pin)(pin),聽到(dao)其員(yuan)工(gong)(gong)之間的(de)談話,說每次招(zhao)聘(pin)(pin)會(hui)都要(yao)他們全體職員(yuan)去搬(ban)桌(zhuo)子(zi)和椅子(zi),因(yin)為(wei)是租借的(de)體育館作為(wei)招(zhao)聘(pin)(pin)場(chang)地。上(shang)到(dao)職業(ye)(ye)經(jing)理人(ren),下(xia)到(dao)普通職員(yuan),都成為(wei)了“搬(ban)運工(gong)(gong)”,我不禁嘆息(xi),這(zhe)家企業(ye)(ye)從事(shi)的(de)是人(ren)才招(zhao)聘(pin)(pin)與管理,怎么會(hui)花那么高工(gong)(gong)資(zi)請來并不專業(ye)(ye)的(de)搬(ban)運工(gong)(gong)。
其(qi)實這(zhe)(zhe)體現了老板們一(yi)個非常清晰(xi)的(de)(de)心(xin)理(li),他們認(ren)為(wei)這(zhe)(zhe)些員工(gong)招(zhao)聘回來就是要(yao)(yao)用的(de)(de),只要(yao)(yao)自己有人手(shou)能(neng)做的(de)(de),就不(bu)用再花更多的(de)(de)錢(qian)去做。但是我(wo)們發現他們因(yin)此付出的(de)(de)代價很高。該(gai)企(qi)業的(de)(de)員工(gong)一(yi)直抱怨不(bu)停,因(yin)為(wei)相(xiang)當(dang)多的(de)(de)都是女職員,根(gen)本沒有力氣搬運桌椅(yi),那些高官們也(ye)從(cong)來沒有經受過(guo)這(zhe)(zhe)等“禮(li)遇”,有些紛紛離(li)職。我(wo)們也(ye)從(cong)此不(bu)在該(gai)招(zhao)聘會(hui)招(zhao)聘,因(yin)為(wei)我(wo)不(bu)相(xiang)信這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)團隊能(neng)給我(wo)提供很好的(de)(de)服務。
七、流程成(cheng)本
企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)亂(luan),有太(tai)多都是(shi)(shi)因為流(liu)程,這在企業(ye)(ye)(ye)管理(li)中(zhong)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個通病,凡是(shi)(shi)發展(zhan)緩(huan)慢的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye),其(qi)流(liu)程一(yi)(yi)定是(shi)(shi)混亂(luan)或不(bu)合(he)理(li)。他們為此承擔著很(hen)高的(de)(de)(de)(de)成本,然而(er)一(yi)(yi)直卻視而(er)不(bu)見。流(liu)程,是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)運(yun)營的(de)(de)(de)(de)產業(ye)(ye)(ye)鏈,如同流(liu)水線一(yi)(yi)樣,沒有科學合(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程,也就失(shi)去對各項(xiang)工作系統(tong)性(xing)的(de)(de)(de)(de)控制,很(hen)多工作半途而(er)廢,還有很(hen)多工作需要返工,無奇不(bu)有。這會成為裹住(zhu)企業(ye)(ye)(ye)前(qian)進雙(shuang)腳(jiao)的(de)(de)(de)(de)亂(luan)麻。
八、停滯資源成本
停(ting)(ting)滯(zhi)的(de)(de)資源在企(qi)業(ye)(ye)(ye)里(li)可以說是最廣泛的(de)(de)“隱(yin)形(xing)(xing)成本(ben)”,例如閑置的(de)(de)設備(bei),積壓的(de)(de)庫存,低利用率(lv)的(de)(de)崗(gang)位(wei)職業(ye)(ye)(ye),閑置的(de)(de)資金、擱(ge)置的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務等,他們雖(sui)然不一定會繼續消耗企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)投入,但是他們卻是企(qi)業(ye)(ye)(ye)資產(chan)的(de)(de)一部分,企(qi)業(ye)(ye)(ye)會為此(ci)承擔著(zhu)利息等隱(yin)形(xing)(xing)成本(ben)。所(suo)以說,一個企(qi)業(ye)(ye)(ye)里(li),停(ting)(ting)滯(zhi)資源的(de)(de)多少,體現著(zhu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)資源利用率(lv)的(de)(de)高低。
九、企(qi)業(ye)文化成本
有(you)人說企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)如(ru)同一個企(qi)業的魂(hun),會在其每一個成員(yuan)的精神(shen)面貌中得以體現。這(zhe)種(zhong)文(wen)化(hua)(hua)在企(qi)業成立的初期階段(duan)就開(kai)始(shi)建立,他受企(qi)業的創(chuang)始(shi)人的文(wen)化(hua)(hua)、習慣、技能、職業、好(hao)惡等(deng)影響,因此有(you)人說,企(qi)業文(wen)化(hua)(hua)就是老板文(wen)化(hua)(hua)。
但(dan)是(shi)說企業(ye)(ye)文化會(hui)成(cheng)為(wei)成(cheng)本(ben),或許很多人不(bu)以為(wei)然,但(dan)事實如此。我(wo)們會(hui)發現一些(xie)企業(ye)(ye)的員(yuan)工精神萎靡(mi),做事效(xiao)率極其低下,無論多么優秀的員(yuan)工只要進入,不(bu)久(jiu)要么離開,要么也會(hui)變(bian)成(cheng)那(nei)樣,我(wo)們不(bu)能(neng)不(bu)說,這(zhe)是(shi)“環境(jing)”問(wen)題。而這(zhe)個“環境(jing)”正(zheng)是(shi)這(zhe)個企業(ye)(ye)的企業(ye)(ye)文化。
企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化如同企(qi)業(ye)(ye)的(de)生命,會伴隨企(qi)業(ye)(ye)的(de)一生,只能調整,無(wu)法(fa)重(zhong)造。
十、信用成本(ben)
這是一個牽扯到遠期回報的成本,誠(cheng)信(xin)經營如同誠(cheng)信(xin)做人。我們發現,很多企業,習慣拖(tuo)欠供應(ying)商貨款,習慣拖(tuo)欠員工薪資(zi),習慣克扣他(ta)人,習慣拖(tuo)欠銀行貸(dai)款等等,認(ren)為這樣可(ke)以減(jian)輕企業流動資(zi)金壓力。
但是從長遠來看,這(zhe)會(hui)(hui)成(cheng)(cheng)為企(qi)業經營(ying)的(de)(de)嚴重隱形成(cheng)(cheng)本,首先,供應商(shang)一定會(hui)(hui)將(jiang)時間成(cheng)(cheng)本算在其報價(jia)中,這(zhe)類企(qi)業無法(fa)采購到最低價(jia)格的(de)(de)原料或服務。其次(ci),員工薪資拖欠(qian),違背勞動法(fa)規,有被懲(cheng)罰的(de)(de)危險。而拖欠(qian)銀行貸款(kuan),克扣(kou)他人,會(hui)(hui)給其信用度大打折扣(kou),在企(qi)業某一天遇到困難(nan)時,會(hui)(hui)四面楚歌(ge)的(de)(de)。無疑,企(qi)業為此(ci)要付出(chu)慘重的(de)(de)代價(jia),而其實(shi)其并沒(mei)有因(yin)此(ci)獲(huo)得任何益處。
十(shi)一、風險成本
將企業推(tui)向快車道是(shi)(shi)(shi)每個企業家的(de)夢(meng)想。但是(shi)(shi)(shi)風險系數也因此而同步(bu)增加。特別(bie)是(shi)(shi)(shi)大中型企業,他們(men)雖然發(fa)展迅猛(meng),收(shou)入(ru)豐厚,但是(shi)(shi)(shi)一旦出現(xian)危機,將是(shi)(shi)(shi)災難性的(de)。多個案例證明,企業的(de)風險很多都(dou)是(shi)(shi)(shi)因為預料不(bu)足(zu)或管理不(bu)善造(zao)成的(de),在風險發(fa)生前,都(dou)早以埋下隱患。而很多大型企業或者知名(ming)企業因為一次風險而消亡。
可見(jian),風險是舉足輕重的隱形成本。而這種(zhong)現(xian)象并非顯而易見(jian),實在是“不鳴則(ze)已,一鳴驚人”。
十二、企業(ye)家成本
“企(qi)業(ye)(ye)家成(cheng)本(ben)(ben)”是指的(de)(de)(de)是企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)老(lao)板(ban)本(ben)(ben)身給企(qi)業(ye)(ye)帶來的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)。有(you)一(yi)句話(hua)的(de)(de)(de)好,兵熊(xiong)熊(xiong)一(yi)個,將(jiang)熊(xiong)熊(xiong)一(yi)窩。企(qi)業(ye)(ye)家如同(tong)一(yi)支(zhi)軍(jun)隊的(de)(de)(de)首(shou)領,其(qi)本(ben)(ben)身是企(qi)業(ye)(ye)支(zhi)付(fu)成(cheng)本(ben)(ben)最高的(de)(de)(de)員工(gong)。很多民營企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)老(lao)板(ban)把(ba)自(zi)己(ji)變成(cheng)了企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)“皇帝(di)”,一(yi)切自(zi)己(ji)說(shuo)了算,全體(ti)員工(gong)變成(cheng)了執行的(de)(de)(de)機器(qi)。但是,企(qi)業(ye)(ye)家個人因素的(de)(de)(de)缺陷(xian),將(jiang)會(hui)為企(qi)業(ye)(ye)增加沉重的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)負擔。
這(zhe)種(zhong)(zhong)現象(xiang)(xiang)主要體現在(zai)(zai)小(xiao)型企業,但在(zai)(zai)大型企業里也(ye)存在(zai)(zai)著這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)現象(xiang)(xiang),我們也(ye)可(ke)以將(jiang)這(zhe)種(zhong)(zhong)成(cheng)(cheng)本(ben)延伸到企業的(de)(de)(de)每一個(ge)部(bu)門(men)甚至是(shi)每一個(ge)職員。因為(wei)(wei)每個(ge)人(ren)(ren)都要為(wei)(wei)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)工作負責,我們常(chang)常(chang)強調,在(zai)(zai)你(ni)的(de)(de)(de)范圍,你(ni)就是(shi)領導,你(ni)有權決策。而(er)很多領導者一直以自(zi)(zi)己為(wei)(wei)中心,這(zhe)將(jiang)大大降(jiang)低了團隊的(de)(de)(de)作戰能力,增加(jia)了高額的(de)(de)(de)隱形成(cheng)(cheng)本(ben)。記得(de)曾經對(dui)一個(ge)抱怨公(gong)司缺乏人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)老板說過(guo)一句話:“你(ni)們公(gong)司缺乏的(de)(de)(de)不是(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai),而(er)是(shi)發現和善用人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)智(zhi)慧(hui)”。
由(you)上可見,企業(ye)在經營管理中,常常要背負著很(hen)多負擔(dan),而隱(yin)形成本正是其中最重的一擔(dan)。發(fa)現并有(you)效降低(di)以上隱(yin)形成本,是企業(ye)進步的有(you)力舉措。
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