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優酷亞克力制品告訴你 :年底百貨業如何沖業績

文章出(chu)處:人氣:-發表時間:2014-11-29 09:55【

優酷亞克力制品告訴你(ni) :年底百(bai)貨業如何沖業績

11月,國慶剛過,春節(jie)未來,但因為接近年(nian)底,又成了商家們(men)不(bu)得(de)不(bu)抓住的黃金時(shi)間,店慶,儼然(ran)成為一個熱熱鬧鬧做促銷(xiao)的好理(li)由。

  王府(fu)井百(bai)貨副總經理(li)董(dong)頊認為,隨著網(wang)絡時代的(de)(de)來臨,商家應學(xue)會及時調(diao)整(zheng)與消費者的(de)(de)溝(gou)通方式,放低自身(shen)姿態,以更加親近的(de)(de)方式與消費者進行互(hu)動,才能夠更好地留住消費者的(de)(de)腳步,“所以,我們將‘慶典’的(de)(de)表達修改(gai)成了(le)‘生日趴’。”

  她認為(wei),除了折扣和優惠,現(xian)在(zai)的(de)消費(fei)者更(geng)加傾(qing)向(xiang)于(yu)關注如(ru)何能夠方便、舒適地進行購物,因此,在(zai)做活動時(shi),會更(geng)加優先考慮提供給(gei)消費(fei)者更(geng)好的(de)配(pei)套服(fu)務(wu)。

  除了店慶,越來越多的(de)(de)(de)商家也開始舉行與直(zhi)接(jie)銷售無關的(de)(de)(de)活(huo)動(dong),比(bi)如(ru)從員工精神面(mian)貌(mao)、職業技能(neng)等多個方面(mian)來向消(xiao)費者展示自(zi)身,并最(zui)終達到(dao)間接(jie)吸引消(xiao)費者的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

  華潤萬家(jia)湖南分公司(si)總經理楊雄(xiong)秀認為,生鮮是超市的(de)主要生命線,通(tong)過(guo)舉辦如(ru)員工生鮮專(zhuan)業技能(neng)比拼等活動,除了能(neng)夠(gou)促進員工自覺提升自身(shen)專(zhuan)業服務水平外,也能(neng)夠(gou)通(tong)過(guo)此類透(tou)明的(de)現場活動,讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)更加直觀的(de)感受(shou)到商家(jia)所(suo)能(neng)為其提供的(de)專(zhuan)業服務,從而最終培養起消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)忠誠度(du),提升其對(dui)商家(jia)的(de)信任度(du)。

  截至11月(yue)2715時,長沙王府井百貨(huo)店慶(qing)首日銷(xiao)售額已突(tu)破(po)千萬(wan),這對在(zai)(zai)“非常時期”正在(zai)(zai)努(nu)力嘗試各種新方式(shi)吸(xi)引消費者(zhe)的商家而言,無疑會是一個(ge)不(bu)錯的鼓勵(li)。

  優酷亞克力制品告訴你(ni) :沒有節日(ri)就(jiu)制造節日(ri)

  針對圍擋交通不便(bian),除(chu)了傳(chuan)統誘(you)人(ren)的(de)折扣,店慶期(qi)間商場也(ye)拿出了不少好玩的(de)點子(zi)。

  王府井百貨派出了四輛店慶大巴,從東、北、西北和西南線持續5天接送消(xiao)費(fei)者前(qian)往商場購物。

  而新世界百貨則充分融合了店內餐飲業態,會員在店慶期間憑2000積分(fen)即可兌換70元現金券,轉發指定微信至朋友(you)圈即可領取造型優惠券等線上互動也(ye)在持續進行(xing)。

  除了以店慶之名做促銷,還有不少商家在11月選擇了以自(zi)己制造的“節(jie)日”和活(huo)動來吸引人氣(qi)。

  1127日(ri),華潤萬(wan)家南區第十二屆生鮮技能競賽(sai)總決賽(sai)在(zai)華潤萬(wan)家銀盆嶺店廣場(chang)(chang)舉行。比賽(sai)現(xian)場(chang)(chang),來自華潤萬(wan)家各個(ge)門店的(de)(de)豬(zhu)肉、水產、果蔬和蛋糕(gao)等多個(ge)科室的(de)(de)工作人員在(zai)現(xian)場(chang)(chang)比拼技藝,引來不少市民圍觀(guan)。

  此外,友阿集團也在1113日(ri)至1116日進行了(le)傳統的“會員大PA”,最高可獲得(de)購物(wu)15倍積分、“逛集團旗下門店集徽(hui)章”等多(duo)種活動也為(wei)提升商場(chang)人氣增(zeng)加(jia)了不少(shao)砝碼。

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  當“折扣”隨(sui)時(shi)有,就需要花點小心思(si)了(le)

  胡子敬、王(wang)填(tian)在談及電(dian)商時(shi),有一個觀點是相似的,那便是“喜歡上網買東西的消費者,大多更(geng)加注重性價比。”

  用通(tong)俗一點的話說,愛撿便宜(yi)的中低端消費者,才喜歡上網購物。

  當電商將大批的折扣和廉價商品一股腦地擺在消費者眼前,當消費者只需動一動鼠標便可以從電商A切換到電商(shang)B,單純(chun)的折扣(kou)似乎已經(jing)很難(nan)(nan)再觸動他們不再“敏感”的神(shen)經(jing),更(geng)難(nan)(nan)以讓他們丟(diu)掉手機,關上電腦(nao),邁開腳步前往實體(ti)店去。

  稍加注意就會(hui)發(fa)現,幾乎所(suo)有商家都會(hui)在(zai)“店慶”這(zhe)一(yi)天(tian)熱熱鬧(nao)鬧(nao)辦上一(yi)場“生日會(hui)”,誘人的(de)折扣(kou),豐富的(de)活動,目的(de)無非在(zai)于吸引消費(fei)者的(de)到來(lai)。

  可是,我(wo)們也(ye)會漸漸發(fa)現,一些(xie)商(shang)家(jia)在店內玩起(qi)了“員工時裝(zhuang)秀”,一些(xie)商(shang)家(jia)在地鐵里玩起(qi)了“快閃”,一些(xie)商(shang)家(jia)為(wei)顧客(ke)相親,請顧客(ke)免費吃水果,還有一些(xie)商(shang)家(jia)邀請普通(tong)消費者一起(qi)代言……

  當折(zhe)扣隨(sui)時(shi)都(dou)有,想要吸引消(xiao)費者(zhe),似乎(hu)變得不太容易了(le)—造節、慶生,讓本站在后臺的(de)員工走到臺前,為顧客創造“從草(cao)根變明(ming)星”的(de)機會,變化的(de)活動吸引著消(xiao)費者(zhe)的(de)眼(yan)球和(he)關注,也同時(shi)折(zhe)射出商家們已經開始注意到消(xiao)費者(zhe)的(de)變化。

  顧(gu)客就(jiu)是上帝,在(zai)百(bai)貨服務業這(zhe)早(zao)已不只是一句口(kou)號。為了(le)避(bi)免成為電商實體混戰、經濟蕭(xiao)條等大環(huan)境下的敗兵,為業績(ji)多花(hua)點小心思,大約也(ye)是值得的。

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