優酷有機玻璃制品：份外事，到底要不要做？

來了一個老板的快遞但老板不在，簽還是不簽？同事休假卻正好有他不得不去完成的工作，幫不幫他頂一把？要給客戶演示的PPT似(si)乎不(bu)夠好看，需不(bu)需要順手美化一(yi)下？或者是在重要會議(yi)上(shang)，某個同事(shi)陷入尷尬，要不(bu)要幫他解(jie)圍？

諸如此(ci)類的(de)分外事隨時都(dou)有可(ke)能發生，不過無論(lun)怎樣，明(ming)確自己(ji)的(de)分內事，認真負責地做好它，是職(zhi)場(chang)上必須具備的(de)基本職(zhi)業素質。此(ci)后，才談(tan)分外事。

瑣碎的(de)(de)分外(wai)事和本(ben)職工作(zuo)關系不(bu)大，即(ji)使(shi)找個借(jie)口推掉，也不(bu)會因此被人抓了把柄，影響到自己的(de)(de)整(zheng)個職業(ye)生(sheng)涯。如果按照多一(yi)(yi)事不(bu)如少一(yi)(yi)事的(de)(de)生(sheng)存法則，那么橫生(sheng)出來(lai)并且不(bu)屬于自己職責范(fan)圍內的(de)(de)事情是一(yi)(yi)般人避之不(bu)及的(de)(de)。

但(dan)這(zhe)些分外(wai)事并沒有成為一(yi)個人(ren)人(ren)得而(er)踢之(zhi)的(de)球，總有牽連關系讓人(ren)主動(dong)攬下：諸如對私交不(bu)(bu)錯同事的(de)仗義，或怕同事背后議(yi)論自己沒團隊精神，抑或想以此謀取一(yi)些利(li)益(yi)。總之(zhi)，抹不(bu)(bu)下面子和對結(jie)果的(de)美好(hao)預期是不(bu)(bu)得不(bu)(bu)去做(zuo)的(de)兩大驅動(dong)力。

可(ke)能每個團(tuan)隊里都有這樣一群(qun)人存(cun)在：他們對分(fen)外事有著春(chun)天般(ban)的熱(re)情，只要有閑暇時間，不會對別(bie)人說不。等他們漸(jian)漸(jian)深(shen)諳各種法則，發現多做分(fen)外事似(si)乎也不能為自(zi)己加多少分(fen)之后，則又來了新的一批愈戰愈勇(yong)的人。

在分外事(shi)上，的確并(bing)不(bu)(bu)是出了力(li)就能得到相(xiang)應回報，但也不(bu)(bu)必因噎廢食，有點(dian)吃虧精神的人(ren)不(bu)(bu)妨當(dang)作磨(mo)練；而存(cun)著被賞識之心的人(ren)，可以當(dang)作一次機會。畢竟分內事人(ren)(ren)人(ren)(ren)平(ping)等，如果隨時準(zhun)備著，正確(que)把握住(zhu)處理分外事的分寸，成功幾率總是要比(bi)在電梯間和老板(ban)寒暄(xuan)來得高。

做功(gong)無數，效(xiao)率為零

畢業后進入一家IT公(gong)司，沈越的(de)目(mu)標是短時(shi)間(jian)內(nei)和每一個人交上朋(peng)友。所以在部(bu)門(men)人手(shou)不夠的(de)時(shi)候，他很樂意犧(xi)牲自(zi)己的(de)下班(ban)時(shi)間(jian)忙前忙后(hou)。

今年2月他(ta)所在的整個團隊去外地出(chu)(chu)項(xiang)目，臨近過(guo)年人手奇缺，客戶提出(chu)(chu)要他(ta)們接100根(gen)網線。盡管(guan)現場已經有人開始小聲說“我們是網(wang)絡工程師，又不是來賣網(wang)線的”，但(dan)上司還是以“讓(rang)客戶滿意”的口號動員了一(yi)下(xia)。

沈越又自告奮勇了。接到晚上12點終于(yu)弄完，但(dan)連接到電腦上全無反應，檢查后發現網線全部接反。

最后不得不叫了另一個同事，把關鍵的幾根先調整好。白忙一場不說，還欠了人情。他總是熱情高漲地去迎戰對他而言那些分外事，但結果很多是“做功無數，效率(lv)為零”。

其實最初沈(shen)越的(de)目標并不算錯(cuo)。和(he)那些(xie)被接反的(de)網(wang)線一(yi)樣需要調(diao)整的(de)可(ke)能是他(ta)把握分外事的(de)分寸以及處理(li)方法(fa)。現在他的困擾是找上門來的瑣事特別多，每個人都會笑嘻嘻地說“能(neng)者多勞”。他真的能毫(hao)無(wu)顧(gu)慮地承擔(dan)“能者(zhe)”的稱謂么？

自掃(sao)門前雪

和沈越不一樣，劉琳對分外事的認識，是“為別人做事，做砸了結果(guo)不(bu)至(zhi)于太惡劣，但肯定不(bu)能給(gei)自己帶來(lai)多(duo)好的(de)運氣”，她合計下來覺(jue)得弊(bi)大(da)于(yu)利。

一(yi)旦涉及(ji)到需要負責(ze)任的(de)(de)事，她(ta)會以自己沒(mei)有(you)權(quan)力等理由推(tui)給(gei)上司；找上門來的(de)(de)瑣事她(ta)會向對方(fang)推(tui)薦合(he)適人(ren)選(xuan)，或是把工(gong)作安排給(gei)其他人(ren)。她(ta)手下帶了(le)一(yi)個小團隊，有(you)新入職(zhi)的(de)(de)員工(gong)找她(ta)幫(bang)忙，她(ta)也(ye)只是把自己所(suo)能(neng)想到的(de)(de)方(fang)法告訴(su)對方(fang)，不會親自去幫(bang)著做。

她覺得，加班還有比(bi)工資高(gao)的(de)加班費，但為別人做事情卻通常(chang)是一項沒(mei)有意義的(de)勞動，而(er)靠(kao)分外事給(gei)自己加分則和買彩票(piao)差不(bu)多，幾(ji)率又(you)小又(you)不(bu)好掌控。

讓“分(fen)外”變“靠譜”

劉泓最初是一個業務(wu)部(bu)(bu)門的普通業務(wu)員。一次部(bu)(bu)門里送來了一批貴重機器，幾個上司都(dou)不(bu)在，物流要求立刻簽收。

由于箱子上(shang)寫著很(hen)多專業代號(hao)，在場的人都無(wu)法確(que)認儀器的數量(liang)和質量(liang)，大家試圖和物流商量(liang)改天(tian)再(zai)送(song)，但結果(guo)陷入了(le)僵(jiang)持。

劉泓權衡(heng)了(le)(le)一(yi)下，當(dang)機立斷給老板打(da)電話，問清如何驗(yan)貨的(de)(de)細節(jie)，仔細記錄下以(yi)(yi)后開箱(xiang)，檢查完畢簽(qian)(qian)了(le)(le)名(ming)。簽(qian)(qian)完之后她(ta)有些后怕(pa)，如果(guo)貨有什(shen)么問題責任就都是她(ta)來(lai)擔。晚上回家她(ta)又給上司寫了(le)(le)一(yi)封詳細的(de)(de)郵件，講(jiang)清楚當(dang)時(shi)不得不收的(de)(de)狀況，以(yi)(yi)及自己(ji)做(zuo)出決斷時(shi)的(de)(de)考(kao)慮，并且建議和供貨及物流方做(zuo)一(yi)次協調，防止(zhi)這樣的(de)(de)事情(qing)再發生。

有人深陷(xian)分(fen)外事(shi)的(de)泥(ni)沼，但劉泓從中獲得了機(ji)會。

那(nei)件事(shi)后她(ta)和上司(si)(si)一直保持(chi)良(liang)好的溝通，在她(ta)一直希望去的行(xing)政部有位置(zhi)空缺(que)時(shi)，上司(si)(si)把她(ta)推薦了(le)過去。

她(ta)并不覺得自己有(you)辦法每次都只做聰明的分(fen)外(wai)事(shi)，但(dan)做分(fen)外(wai)事(shi)一(yi)樣也是一(yi)個學(xue)習、成長的過程，況且還可(ke)能有(you)好機(ji)會呢。

Q&A

Q：謹慎拒絕一切(qie)分外事是正(zheng)確的(de)做法嗎？

A：對于公(gong)司人來(lai)(lai)說，沒有一件事(shi)是徹底的分外(wai)事(shi)。各部門、崗位之間都(dou)可(ke)能出現灰(hui)色地帶(dai)，不可(ke)能通過每(mei)個(ge)崗位說明來(lai)(lai)把職責(ze)百分百定(ding)義清楚。所以在兩個(ge)臨近的工作(zuo)流程中很(hen)容易牽涉到灰(hui)色地帶(dai)。如果是上司分派(pai)下來(lai)(lai)，那么(me)即(ji)使和(he)自己的主要工作(zuo)內容關系不大，也不應當看作(zuo)分外(wai)事(shi)。

Q：怎么去判斷要不要做(zuo)分(fen)外事？

A：這并沒有硬性判斷標準，但可以用一些常規來判斷。比如要做的事情和現在工作有沒有關系，有關系的不能認作是 分外事。另外一種是和自己職責不相關的，那要看對方為什么讓你去做，是善意還是惡意的，并不排除有人故意要挑戰你或者看你出丑—如(ru)果(guo)這樣的情況經常出現的話(hua)，要(yao)先從主觀上找(zhao)原因，看(kan)自己和別人溝通(tong)合作過程中是否(fou)存在什么問?題。

Q：遇(yu)到(dao)無(wu)法應付(fu)卻不能推卻的(de)分(fen)外事怎么辦？

A：如果碰(peng)到這(zhe)件(jian)事(shi)沒做過，或者(zhe)這(zhe)方(fang)面經(jing)驗不足，并不是(shi)個(ge)人可以承擔(dan)下(xia)來的(de)(de)，第一(yi)個(ge)辦(ban)法是(shi)去尋找主管以及(ji)周邊同(tong)事(shi)的(de)(de)建議和指(zhi)導，來幫(bang)助完成這(zhe)件(jian)事(shi)。也正好可以通(tong)過這(zhe)樣的(de)(de)機(ji)會嘗(chang)試一(yi)下(xia)新的(de)(de)內容。

Q：該抱著怎樣(yang)的(de)心態看待分(fen)外事？

A：一般公司人遇到分外事，分為積極和被動兩種心態。后者是“老板給我做(zuo)的是能(neng)力(li)達不到的挑戰，最后(hou)肯定做(zuo) 砸(za)”；而前者則(ze)認為(wei)“這對我是一次(ci)鍛(duan)煉”。職(zhi)業發(fa)展一般(ban)通過(guo)幾個要素(su)來實現(xian)，呈(cheng)現(xian)“7-2-1”分布，1來自(zi)課(ke)堂培訓；2是同事溝通(tong)交流；7是在崗(gang)位上經(jing) 歷的在崗(gang)訓練。分外(wai)事屬于7這部分(fen)中，如果公司人抱著積(ji)極心態(tai)嘗(chang)試新的工作內容，擔起新的職責，其實對個人發(fa)展是有正(zheng)面幫助的。懷著多做多錯心理(li)的人，未來職業發(fa)展會很受(shou)限制。

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