優酷嘉定亞克力加工廠: 讓客戶心里踏實,客戶才會把錢給你!
優酷嘉定亞克力加工廠: 讓客戶(hu)(hu)心(xin)里踏實,客戶(hu)(hu)才會把錢(qian)給你!
一(yi)個酒(jiu)店(dian)別出心(xin)裁,告(gao)訴客人睡覺前可以把鞋放到(dao)門外,服務(wu)生會在夜里將鞋子(zi)(zi)清(qing)潔干凈。客人早起看到(dao)自己干凈錚亮的(de)鞋子(zi)(zi),都很開(kai)心(xin)。但(dan)是有客戶(hu)問老(lao)板,如果鞋子(zi)(zi)遺失怎么辦,老(lao)板拍著胸脯(fu)說:完(wan)全由酒(jiu)店(dian)來(lai)承擔。沒(mei)過多(duo)久,這家酒(jiu)店(dian)生意(yi)變得特別好,而(er)且鞋子(zi)(zi)遺失的(de)情況(kuang)也(ye)很少出現。
為什么企業的產(chan)品賣不(bu)出去?為什么客(ke)(ke)戶成(cheng)交率那么低?客(ke)(ke)戶沒有被成(cheng)交,是(shi)因(yin)為你的產(chan)品真的不(bu)行嗎(ma)?
其(qi)實(shi),很多時候,客戶買產(chan)品時他(ta)也不知道誰(shui)的(de)(de)好,買你的(de)(de)還是(shi)買別人的(de)(de)就(jiu)是(shi)一種(zhong)感覺(jue)。誰(shui)的(de)(de)產(chan)品更(geng)能讓他(ta)放心,哪個業務員(yuan)更(geng)讓他(ta)覺(jue)得靠譜,哪家公司更(geng)讓他(ta)信賴,他(ta)往(wang)往(wang)就(jiu)會選擇誰(shui)。
所以,在(zai)客戶在(zai)不了解(jie)你(ni)(ni),也不了解(jie)你(ni)(ni)的(de)對手時,誰能讓(rang)他(ta)(ta)感覺沒有風險(xian),誰能讓(rang)他(ta)(ta)心里更踏實(shi),他(ta)(ta)就(jiu)會為誰買單(dan)。
就像上邊故(gu)事中的老板,他沒有(you)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)計(ji)較責任該誰負(fu),而(er)是讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感覺沒有(you)任何(he)風險,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)自然也就愿意為他買單。
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