優(you)酷嘉定亞克力: 粉絲(si)經(jing)濟能(neng)拯救企業？

上世紀八十年代喬布斯對彼時的百事可樂總裁斯卡利的那句游說“你是想賣一輩子糖水，還是跟著我們(men)改變世(shi)界”充滿了一種濃濃的情懷之意。當(dang)蘋果在智能(neng)手機領域大獲成功之后(hou)，這句話成了名(ming)言。時(shi)至(zhi)今日(ri)，創業(ye)者說“情懷”之(zhi)類的故事忽然多(duo)了(le)起來。這里包括IT領域里的錘子手機創始人羅(luo)永浩的“我(wo)不在(zai)乎輸贏，我(wo)只是認真”，也包括傳(chuan)統媒體(ti)領域(yu)里的(de)東早社長邱兵在(zai)數字時政新聞(wen)產品澎湃正式上(shang)線(xian)時的(de)那篇廣(guang)為流傳(chuan)的(de)情(qing)懷(huai)文。這兩個(ge)例子(zi)只(zhi)是非常知名的(de)例子(zi)，更多的(de)情(qing)懷(huai)故事，充(chong)斥于各路大(da)大(da)小小的(de)創業者之中。

情懷當先，創業開始，這就是時下火熱的startup公司們的(de)標志(zhi)。創(chuang)(chuang)業者(zhe)不(bu)僅在講述他們的(de)產品究竟(jing)是什么(me)，他們還濃墨重彩地高聲宣布：我(wo)們為什么(me)要創(chuang)(chuang)這個(ge)業！

優酷嘉(jia)定亞克力:情(qing)懷創業的由來

除了iPhone這(zhe)樣(yang)的(de)真正意義上顛覆掉前一(yi)(yi)代的(de)產品(pin)，不得不承認的(de)是(shi)，今天很多(duo)創業的(de)項目(mu)其實是(shi)對過去(qu)已有(you)的(de)產品(pin)的(de)小步更新。即便如小米這(zhe)樣(yang)當紅的(de)手機，也是(shi)跟在(zai)眾多(duo)安(an)卓智能機之(zhi)后的(de)產品(pin)。對已有(you)產品(pin)的(de) 某些(xie)不滿，在(zai)過去(qu)，很多(duo)人也就得過且(qie)過。但在(zai)今天，就有(you)這(zhe)么一(yi)(yi)些(xie)人要(yao)擼(lu)起袖子(zi)說：我來干(gan)一(yi)(yi)個(ge)。

我曾經在一篇題為《挑剔》的文章中提到，我見過不少90后（或接近90后(hou)(hou)）創(chuang)業的(de)年(nian)輕(qing)人，他們家境(jing)良(liang)好(hao)，衣食無憂，也受(shou)過很好(hao)的(de)教育，本可以(yi)安安穩穩進入大型企業去謀一(yi)(yi)份不錯的(de)差事(shi)。但他們創(chuang)業了。當然(ran)， 謀求財富是(shi)動(dong)(dong)機(ji)之一(yi)(yi)，但深(shen)聊幾次之后(hou)(hou)，你就會發現，挑剔也是(shi)非常(chang)重要的(de)動(dong)(dong)機(ji)：對(dui)已有產品的(de)挑剔。

主觀上，每個時代都有所謂“不(bu)(bu)屈服不(bu)(bu)妥協不(bu)(bu)忍受(shou)”的 不安(an)分者，客觀上，創業這件事已經(jing)越來越不難（這話并不是說(shuo)成功創業很容易）。可能是拜互聯網(wang)新經(jing)濟所賜，創業的成本和門檻在大幅下降。在過(guo)去，你生產一 個(ge)產品還要愁(chou)哪(na)里去租個(ge)店(dian)面(mian)發售，今(jin)天(tian)，無論是自(zi)建網(wang)站(zhan)，還是淘寶開(kai)店(dian)，都沒有多少(shao)成本。要不了多少(shao)錢，一個(ge)麻雀雖小五臟俱全的業就可以創起來，然后啟動，出發。

是的，創業在今天，有時候就是那么容易：一個晚上就可以做出決定的事。尤其對于年輕人來說，敢想敢干不管不顧本來就是他們的特征，門檻一低使得大把年輕人也有這個可能去創業。而一個晚上就能下決心的事，通常，真的和“感性”、“情懷”有關。

正如前文(wen)所說，雖(sui)然(ran)我們會把目光(guang)聚焦于羅(luo)永浩、邱兵這樣的(de)大叔級人物身上，但(dan)事(shi)實(shi)是，江湖里(li)憑著(zhu)一(yi)(yi)腔熱血、一(yi)(yi)股勁頭就(jiu)去豁出(chu)去干的(de)，大有人在，而且，年(nian)輕(qing)(qing)人居多。這個(ge)時代(dai)，給了年(nian)輕(qing)(qing)人們以他們父(fu)輩從未(wei)有過的(de)機會，是情懷(huai)創業(ye)的(de)根本由(you)來。

優酷嘉定亞克力:情懷創業下的“粉絲經(jing)濟(ji)”

說情懷是(shi)(shi)很容易得到認同和追捧的(de)，道理其實(shi)也很簡單：對既有產品不(bu)(bu)滿(man)的(de)人，始終大有人在。只不(bu)(bu)過真正動(dong)手(shou)去做(zuo)(zuo)的(de)是(shi)(shi)少數，更(geng)多的(de)，在看著這些動(dong)手(shou)的(de)人敬佩之(zhi)余，自然會高度認同。從心(xin)理上講，人們總是(shi)(shi)會或(huo)多或(huo)少去仰慕那些做(zuo)(zuo)了自己(ji)想做(zuo)(zuo)而不(bu)(bu)敢(gan)不(bu)(bu)能不(bu)(bu)易去做(zuo)(zuo)的(de)人。

對產品不滿的根源來自于“工(gong)業(ye)時(shi)代”的(de)流水(shui)線(xian)式生產，它總是滿足最廣(guang)泛的(de)大眾需要，而會忽視掉小眾的(de)訴求。但在大眾媒(mei)體(ti)一統天下的(de)時代里，這種訴求，是無(wu)法(fa)得到有效表達的(de)。

社會化媒體，大大加速了情懷創業的受關注度。從創業 者角度出發，他們雖然沒有巨額的營銷投入，但只要開一個包括微博、微信等在內的所謂“自媒體(ti)”，就(jiu)搶到(dao)了(le)一個話筒。當(dang)他們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)話術(shu)足夠漂亮，對已(yi)有(you)產品的(de)(de)(de)攻(gong) 擊足夠到(dao)位，是的(de)(de)(de)，他們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)確不需(xu)要多(duo)少廣(guang)告費，就(jiu)可以(yi)得到(dao)很令人(ren)驚嘆的(de)(de)(de)傳播廣(guang)度。而(er)從觀眾的(de)(de)(de)角(jiao)度出發，他們(men)(men)(men)(men)一樣可以(yi)通過既有(you)的(de)(de)(de)社會化(hua)產品，尋找(zhao)到(dao)他們(men)(men)(men)(men)心目 中的(de)(de)(de)“偶像”，予以(yi)支持(chi)。于是，創業者們(men)所需要的傳播深度，也變得可(ke)能起來(lai)。

粉絲經濟大體上就是這么回事。不過，到目前為止，我 個人很難同意這就是“粉絲經濟(ji)”，它充其量應該是一種“粉絲營銷”。因(yin)為無(wu)論是(shi)(shi)創業者言說，還是(shi)(shi)受眾聆聽后或表(biao)示(shi)支持或表(biao)示(shi)反對，都是(shi)(shi)傳播的范疇——這 里，并(bing)沒有太多涉(she)及到(dao)企業的(de)其它維度，比(bi)(bi)如生產，比(bi)(bi)如倉儲，比(bi)(bi)如資金安排。

不過(guo)，粉絲(si)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)確能迅速增(zeng)加(jia)大量的(de)(de)(de)注意(yi)力(li)，這(zhe)(zhe)在某些場合(he)是有好處的(de)(de)(de)，比(bi)如說(shuo)要向上(shang)游供(gong)應商(shang)獲取談判便宜，比(bi)如說(shuo)要向投資(zi)(zi)人獲取更好的(de)(de)(de)投資(zi)(zi)條件，帶著巨大的(de)(de)(de)注意(yi)力(li)，總是比(bi)誰都沒聽說(shuo)過(guo)你強。粉絲(si)營(ying)(ying)銷做得成功的(de)(de)(de)，的(de)(de)(de)確可以這(zhe)(zhe)么說(shuo)：開(kai)了一(yi)個好頭。

訴諸情(qing)(qing)(qing)懷(huai)，只是粉絲(si)(si)經(jing)濟中(zhong)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種。比如蒼井空創業去 做內衣這(zhe)事有(you)那么(me)(me)一(yi)(yi)絲(si)(si)絲(si)(si)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)懷(huai)成分，但更多(duo)(duo)意(yi)義(yi)上的(de)(de)(de)關注，其實和情(qing)(qing)(qing)懷(huai)沒(mei)什么(me)(me)太大(da)(da)關系。訴諸情(qing)(qing)(qing)懷(huai)對于創業者本身要(yao)求不(bu)高：不(bu)一(yi)(yi)定需要(yao)多(duo)(duo)大(da)(da)的(de)(de)(de)知名度(du)，不(bu)一(yi)(yi)定需 要(yao)多(duo)(duo)么(me)(me)漂亮的(de)(de)(de)身材臉蛋，不(bu)一(yi)(yi)定需要(yao)多(duo)(duo)么(me)(me)強的(de)(de)(de)實力背景。這(zhe)也是為什么(me)(me)很多(duo)(duo)創業者都喜歡打(da)這(zhe)張牌(pai)：總(zong)是有(you)些情(qing)(qing)(qing)懷(huai)可以(yi)讓(rang)你抒(shu)發，總(zong)是有(you)些情(qing)(qing)(qing)懷(huai)可以(yi)得到(dao)呼應(ying)。

但是，傳播上的(de)情懷不是真正意義上的(de)情懷。就像中國古人(ren)說的(de)：聽其言還(huan)要觀(guan)其行。靠(kao)社(she)交(jiao)網絡上的(de)幾句動人(ren)話(hua)，就能建立起(qi)一(yi)個成功的(de)企業，這種故(gu)事(shi)，從來沒有(you)發生過。

優(you)酷嘉定亞克力:情懷能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)做(zuo)好企業

看(kan)是(shi)什么情(qing)懷。究竟是(shi)說說的(de)呢？還是(shi)真正放在企業運營(ying)上的(de)。

基本(ben)上，市場經(jing)濟（或者索性(xing)說資(zi)本(ben)主義）歷經(jing)過四個階(jie)段(duan)，分別是原始、管理、技術和金(jin)融(rong)。發達的(de)西方國(guo)家比如美國(guo)，已經(jing)走到(dao)了金(jin)融(rong)階(jie)段(duan)。而相對于(yu)才實施市場經(jing)濟不過二三十年的(de)中國(guo)來說，還遠未進化到(dao)這個程度。

原始階段的典型特征是資源爭奪。標準意義上的資本主 義國家都經歷過這樣的階段：殖民戰爭。資源爭奪有時候甚至可以說用“掠奪”二字來(lai)形容。這(zhe)個(ge)階段的(de)重(zhong)要(yao)后果是：爭(zheng)奪者只要(yao)爭(zheng)奪成功，就有巨額的(de)利潤(run)，所以 基本上屬于粗放經營(ying)。追求細(xi)致的(de)運作(zuo)的(de)成本，可(ke)能比去爭(zheng)奪資源還要(yao)來(lai)得(de)高(gao)，因為這(zhe)里不(bu)僅包括(kuo)資金(jin)成本，還包括(kuo)時間成本。

二(er)戰結束后，大規模的(de)(de)(de)(de)殖民(min)戰爭(zheng)已(yi)經(jing)不(bu)再可能，資(zi)(zi)(zi)本主(zhu) 義國家的(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)爭(zheng)奪（無論是(shi)國內還是(shi)國際(ji)）基本告一(yi)段落，如(ru)何充分利(li)用已(yi)經(jing)爭(zheng)奪到手(shou)的(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)，加以最大化運作，成為這(zhe)個階段的(de)(de)(de)(de)重要命題。于是(shi)，管理(li)(li)資(zi)(zi)(zi)本主(zhu)義出(chu)(chu) 現。在這(zhe)個階段中，涌現出(chu)(chu)了大量的(de)(de)(de)(de)明星職業經(jing)理(li)(li)人，比如(ru)韋爾奇，比如(ru)郭士納，這(zhe)些人并(bing)不(bu)是(shi)真正意(yi)義上的(de)(de)(de)(de)企業所有者，但他們的(de)(de)(de)(de)確將企業帶到了極其輝煌的(de)(de)(de)(de)巔峰(feng)。

但凡(fan)你要很細致地運(yun)作(zuo)一個事，情懷就(jiu)必(bi)定會產(chan)(chan)生。這 話也(ye)可(ke)以(yi)倒過來(lai)說，沒有(you)一定的(de)(de)(de)情懷做支持，細致地運(yun)作(zuo)一件事的(de)(de)(de)持久度需要打一個很大的(de)(de)(de)問號。事實上，當進入到管理資本主義的(de)(de)(de)時(shi)候，企業的(de)(de)(de)運(yun)作(zuo)者，或(huo)多(duo)或(huo)少 都有(you)一些理想主義色(se)彩，而不是(shi)完完全全的(de)(de)(de)唯利是(shi)圖(tu)。一個很有(you)趣的(de)(de)(de)例子是(shi)，企業公關，差(cha)不多(duo)也(ye)就(jiu)是(shi)那個時(shi)代(dai)產(chan)(chan)生的(de)(de)(de)。

但職業經理人畢竟是職業經理人，professional有時候等同于(yu)漠然，因為職業經理(li)人(ren)對(dui)所服務的(de)企(qi)業很(hen)(hen)難(nan)說有多么深(shen)的(de)忠誠度以及父母對(dui)孩子們般的(de)情感。不過，由于(yu)技術的(de)進步緩慢，要做到企(qi)業的(de)高(gao)層位置，很(hen)(hen)少(shao)有年輕人(ren)可以真正入(ru)局。

高科(ke)技互聯網的(de)(de)出現，一下子將財富的(de)(de)增(zeng)值速度(du)火箭般 地(di)提(ti)升起來：過去需要(yao)好幾(ji)代(dai)人(ren)才(cai)能(neng)建成的(de)(de)商業帝(di)國，今(jin)天可能(neng)只需要(yao)十(shi)年。十(shi)億美(mei)元(yuan)俱(ju)樂部里充斥著(zhu)企業真正意(yi)義上(shang)的(de)(de)第一代(dai)創(chuang)始(shi)(shi)人(ren)。技術資本(ben)主義并不完(wan)全是(shi)對(dui) 管(guan)(guan)理(li)資本(ben)主義的(de)(de)替代(dai)，它只是(shi)讓創(chuang)始(shi)(shi)人(ren)能(neng)夠(gou)大幅提(ti)升成就商業帝(di)國的(de)(de)速度(du)，同時，也提(ti)升了對(dui)管(guan)(guan)理(li)更精細化的(de)(de)要(yao)求和可能(neng)。

當創始(shi)人在(zai)主導自己(ji)的(de)企(qi)業(ye)時，情懷(huai)在(zai)企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)作(zuo)用(yong)變得瞬間大增起來：父母總是對(dui)自己(ji)的(de)孩子充滿著無盡的(de)愛意的(de)。這(zhe)種真正意義上對(dui)企(qi)業(ye)全價值鏈(lian)的(de)打磨，可(ke)以說，一直(zhi)到技術資本(ben)主義階(jie)段，才普(pu)遍變為一種可(ke)能。但是，還是那句話：情懷(huai)光說說是不夠的(de)。

錘子手機羅永浩所謂的“工匠精(jing)神”是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)情懷。這(zhe)種(zhong)精神(shen)是(shi)對工(gong)業(ye)時(shi)代(dai)(dai)流水線(xian)生產(chan)的(de)(de)反動：流水線(xian)曾經(jing)徹(che)底摧毀了工(gong)匠和(he)他們(men)的(de)(de)手(shou)工(gong)作(zuo)坊(fang)。無論如何，他要(yao)感謝(xie)新經(jing)濟時(shi)代(dai)(dai)，因(yin)為(wei)在工(gong)業(ye)時(shi)代(dai)(dai)，乃至前工(gong)業(ye)時(shi)代(dai)(dai)，一(yi)(yi)(yi)個教英(ying)語出(chu)身(shen)的(de)(de)老師，又有多大可能(neng)去生產(chan)一(yi)(yi)(yi)個設備呢？

真(zhen)正(zheng)的情懷，對企業運作是有極大(da)幫助的。不(bu)過，在今天這個時代，依然(ran)不(bu)夠(gou)。

優酷嘉定亞克力:當代企業(ye)的(de)核心驅(qu)動(dong)

其實(shi)是(shi)：金融。這兩個字，和情懷的關(guan)系(xi)，很(hen)遺憾，有限。因為投(tou)資(zi)人不(bu)是(shi)大眾，他(ta)們的理性成(cheng)分，遠(yuan)遠(yuan)超(chao)出(chu)感(gan)性成(cheng)分。

不止一個人問過我對錘子手機的看法，老實講，對于今天發售的T1手(shou)機，我沒什么看法。這個手(shou)機是否真正達到了羅(luo)永(yong)浩所謂的(de)情懷(huai)，并不是太重要，重要的(de)是羅(luo)永(yong)浩在(zai)T2T3乃至Tn的(de)迭代速度和規模。羅永浩(hao)在(zai)解釋T1出貨少(shao)的時候用了一個詞，叫：產(chan)能爬(pa)坡。

產能爬坡是什么？就是增加產能。產能增加有兩種方 法：一代又一代的手機賣得越來越好，錘子公司逐步增加訂單，訂單增加使得規模效應顯現，單價成本日趨下降，最終達到“物(wu)廉價(jia)美(mei)”的目的，以及，對(dui)上游供應 商的強大話語權。第(di)二(er)種方(fang)法：獲(huo)取強大的資本注入(ru)，每一次訂單(dan)，都(dou)比上一次訂單(dan)有大幅增加(jia)，加(jia)快(kuai)達到“物廉(lian)價(jia)美(mei)”的速度(du)以及強(qiang)大話語權(quan)獲得。

在智能手機一片紅海之下，第一種方法顯然過于緩慢，有可能半道夭折，第二種方法才能死里求生突出重圍。T1售(shou)價(jia)達到3000元，這個(ge)比同類手(shou)(shou)機(ji)(ji)貴的價格只能(neng)得到小眾的響應。工匠精神是(shi)可以的，但工匠生產式樣的手(shou)(shou)工作(zuo)坊(fang)顯然(ran)不(bu)合時宜。特別是(shi)，在(zai)手(shou)(shou)機(ji)(ji)行業(ye)。

資(zi)本(ben)(ben)主(zhu)義(yi)的(de)(de)進化(hua)速(su)度是指數級的(de)(de)，原(yuan)始階(jie)段(duan)最為漫長， 管理階(jie)段(duan)不(bu)過(guo)戰后(hou)到(dao)新(xin)經濟前(qian)夜的(de)(de)數十年，技術(shu)階(jie)段(duan)剛(gang)剛(gang)開始，金(jin)融資(zi)本(ben)(ben)主(zhu)義(yi)立(li)刻到(dao)來。因(yin)為技術(shu)本(ben)(ben)身不(bu)是生產力，它要變(bian)成大規(gui)模的(de)(de)產品。后(hou)工業(ye)時代(dai)不(bu)是工業(ye)時 代(dai)的(de)(de)全(quan)盤反叛，在規(gui)模這兩個(ge)字(zi)上(shang)，它依然有所繼承。只是技術(shu)和(he)金(jin)融相加，規(gui)模的(de)(de)提升速(su)度大大超過(guo)歷史上(shang)任何一(yi)個(ge)時代(dai)。

中國的市場經濟，非常迅速地某種意義上也是被動地， 突入了“管(guan)理、技(ji)術、金融”相混(hun)合的時代。原始(shi)階(jie)段我們經歷過，企業(ye)們或(huo)(huo)多或(huo)(huo)少都(dou)(dou)帶著(zhu)原罪爭奪資源，這(zhe)個(ge)階(jie)段并沒有(you)完(wan)全過去但(dan)已進入尾聲。今天的企業(ye)，對(dui) 主事(shi)者(zhe)要(yao)求更高，雖然創業(ye)更易(yi)，但(dan)創業(ye)成功卻變得更難(nan)。管理(li)技(ji)術金融(rong)三(san)維度都(dou)(dou)要(yao)有(you)上佳表(biao)現，才能在這(zhe)片商海中立足。

優酷(ku)嘉定亞克(ke)力:小結

情(qing)(qing)懷(huai)(huai)，是一個(ge)(ge)不錯的武器。因(yin)為它能帶來注(zhu)意力(li)，有(you)注(zhu)意力(li)的東西，人財(cai)物(wu)才會向它靠(kao)攏(long)（這又是工業時代大眾社會留下的一個(ge)(ge)痕跡）。也正(zheng)如前(qian)文所說，社交網絡的興盛(sheng)，給情(qing)(qing)懷(huai)(huai)宣示以及(ji)基于特定情(qing)(qing)懷(huai)(huai)下的粉絲集(ji)結，帶來了極大的便利(li)。

情懷(huai)能夠撬(qiao)動起一個企業起步(bu)時所需要(yao)的種種，但(dan)這(zhe)(zhe)只是(shi)開(kai)始。情懷(huai)貫穿于整個企業的運營中，也(ye)有(you)(you)助(zhu)于企業的經(jing)營，但(dan)這(zhe)(zhe)只是(shi)部(bu)分。當(dang)代社(she)會，沒有(you)(you)情懷(huai)的企業會死，有(you)(you)情懷(huai)的企業，則還需要(yao)其(qi)它。

2014年10月14日(ri)優酷(ku)嘉(jia)定(ding)亞(ya)克力

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