上海亞克力廠家: 淘寶的黃金十年正式結束！

淘寶平臺正在結(jie)束(shu)其電商時代的使命，未來(lai)進入品牌消費的天(tian)貓時代。京東已經先行一步，未來(lai)可能會有更加好看的故事。

今天和幾個年輕人聊天，差不多一半的90后都不在淘寶(bao)買東西，我就(jiu)很奇怪，追問(wen)了(le)他們原因，發現主要原因是他們追求(qiu)(qiu)商品品質(zhi)，自己的時間成本很高(gao)，另外(wai)其他的專業電商可以(yi)滿(man)足其購(gou)(gou)物需求(qiu)(qiu)。于(yu)是我就(jiu)看(kan)看(kan)過去自己的淘寶(bao)購(gou)(gou)物記錄和(he)其他的電商購(gou)(gou)物記錄，查了(le)些資料(liao)，突然發現淘寶(bao)的黃金時代即將結束。

淘(tao)寶(bao)出(chu)現是一(yi)個(ge)商業奇跡，其打通了商品生產者(zhe)，銷售者(zhe)和購(gou)買者(zhe)的(de)(de)渠道，借(jie)助于淘(tao)寶(bao)平臺(tai)將(jiang)各種(zhong)同質(zhi)量(liang)的(de)(de)商品直接展現給客戶(hu)，商品透(tou)明、價格透(tou)明、用(yong)戶(hu)評價透(tou)明。通過(guo)淘(tao)寶(bao)平臺(tai)，用(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)直接選擇價格最(zui)低，用(yong)戶(hu)評價最(zui)好(hao)，質(zhi)量(liang)可(ke)能也是最(zui)好(hao)的(de)(de)商品。用(yong)戶(hu)自己的(de)(de)主導性很強(qiang)，購(gou)物體驗很好(hao)，短時間(jian)(jian)可(ke)以(yi)瀏覽大量(liang)商品，時間(jian)(jian)效率很高，重要的(de)(de)是可(ke)以(yi)省很多錢，很多時間(jian)(jian)，很多體力。

淘寶在2003年出(chu)現之(zhi)后就(jiu)一(yi)直高速發展，2014年(nian)淘寶的銷售(shou)額達到1萬1千7百億左右(you)，成(cheng)為阿里(li)集團銷售額的(de)主(zhu)要貢獻者。但是淘寶網從(cong)2012年開始，其增長率一直在下降，2012年1萬億，2013年1萬1千億(yi)。問題(ti)來(lai)了，淘寶是(shi)否還(huan)(huan)會高速(su)增長，是(shi)否還(huan)(huan)會延續自己(ji)的(de)黃金時代？

2003年淘(tao)寶(bao)(bao)啟動了(le)中(zhong)國電商(shang)平臺后，帶動了(le)眾多電商(shang)企業的發展，其中(zhong)許多電商(shang)企業就(jiu)是(shi)靠填補(bu)淘(tao)寶(bao)(bao)空白領域而發展起的。例(li)如用戶在淘(tao)寶(bao)(bao)無(wu)法買到(dao)價格低，質量好的名牌(pai)產品(pin)，于是(shi)唯品(pin)會出(chu)現(xian)了(le)，現(xian)在市值(zhi)百億(yi)(yi)美(mei)(mei)金。旅游(you)和(he)(he)度假需(xu)求在淘(tao)寶(bao)(bao)上管理(li)混亂，無(wu)法得到(dao)消費者信任(ren)，于是(shi)攜程(cheng)、去哪(na)兒、億(yi)(yi)龍出(chu)現(xian)了(le)，市值(zhi)總計過百億(yi)(yi)美(mei)(mei)金。商(shang)家需(xu)要短時間內(nei)聚(ju)集人(ren)氣，推廣自(zi)己的商(shang)品(pin)和(he)(he)服務，于是(shi)團購網出(chu)現(xian)了(le)，美(mei)(mei)團網估計市值(zhi)70億美金。

淘寶網無法提供餐飲預訂和點評服務，于是大眾點評出現了，市值也是接近百億美元。淘寶無法提供可信的、標準的、品種齊全的電子產品銷售，結果它的最大的競爭對手京東出現了，市值超過400億(yi)美金。淘寶無法提(ti)供面向所有客戶的(de)(de)圖書銷售(shou)，于是(shi)當(dang)當(dang)出現(xian)了。填補淘寶空白的(de)(de)企業越來越多，專業化的(de)(de)電商逐步出現(xian)，用戶消費習慣(guan)的(de)(de)改變，加(jia)上O2O概(gai)念和商業模式(shi)的興起，淘寶高(gao)速(su)增長的黃金時代(dai)即將結束。

下面我們(men)聊(liao)(liao)一聊(liao)(liao)，淘寶(bao)黃金時代(dai)結束的原因。

1）消(xiao)費者消(xiao)費傾(qing)向的轉變

淘寶給(gei)所有(you)消費者最大印象(xiang)就是東(dong)西多、價格低。好像沒有(you)人對(dui)(dui)淘寶的印象(xiang)是商(shang)品(pin)質優價低的（這也違反價值規律(lv)）。在過去(qu)十年商(shang)業渠(qu)道匱乏，消費需(xu)求增(zeng)長的年代(dai)，淘寶確實滿足了(le)(le)大多數消費者和(he)商(shang)家的需(xu)求。淘寶打(da)通了(le)(le)商(shang)品(pin)流轉(zhuan)環節(jie)，減少了(le)(le)中間環節(jie)，直接讓廠家或者商(shang)家直接面對(dui)(dui)消費者，提(ti)高了(le)(le)銷售效率，創造了(le)(le)高速(su)增(zeng)長的黃金十年。

但是中國消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)習慣(guan)正在改變，大家正在從商(shang)品(pin)基本功能消(xiao)費(fei)(fei)轉向服(fu)務消(xiao)費(fei)(fei)，品(pin)質消(xiao)費(fei)(fei)，品(pin)牌消(xiao)費(fei)(fei)，個性消(xiao)費(fei)(fei)等。越(yue)來越(yue)多人注重商(shang)品(pin)自身的(de)品(pin)質和服(fu)務，由(you)于(yu)淘寶無法提供這類(lei)品(pin)質消(xiao)費(fei)(fei)的(de)保(bao)證(zheng)，因(yin)此(ci)未(wei)來很(hen)多消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)將會(hui)利(li)用淘寶來了解商(shang)品(pin)的(de)合理價格范圍，將會(hui)在可以確保(bao)品(pin)質的(de)商(shang)家進行(xing)消(xiao)費(fei)(fei)，包括天貓或者(zhe)專業電商(shang)。

其實馬云早就發現了淘寶的弱點，很早就布局天貓平臺，但是這一招也充滿危險，一旦一個品牌在天貓成長變大，當其經營成本過高時，其將會轉向其他電商平臺或者自己建立平臺，現在APP的成(cheng)本很低，天(tian)貓平臺隨時面對(dui)品牌撤離的危(wei)險。

2）專業電商的出現

每個成熟的(de)網(wang)上消費者(zhe)在進(jin)行商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)購買(mai)時，希望能夠到一個專(zhuan)業的(de)網(wang)站進(jin)行商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)挑選(xuan)，因為這些網(wang)站依據商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)特點進(jin)行了詳(xiang)細的(de)分類，提(ti)供(gong)專(zhuan)業的(de)介紹，另外也會將各個品(pin)牌集中在一起進(jin)行對比，方便用戶選(xuan)擇，這些都是陶(tao)寶(bao)商(shang)(shang)(shang)(shang)家(jia)所不(bu)具備(bei)的(de)。

例如(ru)消費者想挑選冰箱(xiang)，在淘寶用戶就必須通過關鍵(jian)詞搜(sou)索，并且只能在某(mou)一個(ge)品牌的商(shang)戶里面(mian)尋找，購(gou)物體驗很差。但是用戶一到京東、蘇寧、國美(mei)的網站(zhan)，就可以(yi)短時(shi)間按照類別篩選出自己(ji)需要的商(shang)品，可以(yi)進(jin)行篩選的條件非(fei)常(chang)多，這種快速消費的用戶體驗是淘寶無(wu)法提供(gong)的。

家電到京東，買書到當當，生活用品到1號(hao)店，餐飲到(dao)大眾(zhong)點評，團購(gou)到(dao)美團，看電(dian)影到(dao)格(ge)瓦拉，服務到(dao)58同城(cheng)，二手商(shang)品(pin)到(dao)趕集網，旅游到(dao)攜程等等。未(wei)來(lai)專業(ye)電(dian)商(shang)將(jiang)會越來(lai)越多(duo)，很(hen)多(duo)淘(tao)寶(bao)的商(shang)家(jia)和客(ke)戶將(jiang)會轉向專業(ye)電(dian)商(shang)，垂(chui)直領域的電(dian)商(shang)將(jiang)會逐(zhu)步(bu)搶占平臺(tai)電(dian)商(shang)的市場，因此(ci)未(wei)來(lai)一些淘(tao)寶(bao)的商(shang)家(jia)將(jiang)會逐(zhu)步(bu)被垂(chui)直領域的電(dian)商(shang)取代。

3）淘寶店鋪自(zi)身經營成本的提高

淘寶上大量的小商家發現，其一年的收入，差不多需要花掉60%在淘寶平臺上。包括裝飾(shi)店(dian)鋪，購買流量，提高排名(ming)，商(shang)品促銷等等，由于(yu)競(jing)爭激烈，大(da)家都在打價格戰，一年經營下(xia)來，出力很(hen)(hen)多(duo)，但是收入很(hen)(hen)少。很(hen)(hen)多(duo)淘寶商(shang)家在經營淘寶網店(dian)時處于(yu)一種食之(zhi)無味(wei)，棄(qi)之(zhi)可惜的窘境。

淘寶5年以上的商(shang)(shang)家(jia)(jia)比例正在逐步減少(shao)，大量的新(xin)(xin)店(dian)出來，大量的新(xin)(xin)店(dian)倒閉(bi)。不(bu)穩定的商(shang)(shang)家(jia)(jia)將會降(jiang)低用戶對平(ping)臺的信任(ren)，同時商(shang)(shang)家(jia)(jia)利潤低，也(ye)降(jiang)低了(le)新(xin)(xin)的商(shang)(shang)家(jia)(jia)加入的積(ji)極性。這些最終(zhong)會導致(zhi)消(xiao)費(fei)增長緩慢，2012年到現在正(zheng)增(zeng)長(chang)率的(de)下(xia)降是(shi)說明了這一點(dian)，由(you)于(yu)客戶增(zeng)長(chang)的(de)慣性作用，現在的(de)增(zeng)長(chang)率還是(shi)為(wei)正(zheng)的(de)，銷售額每(mei)年都有增(zeng)加，但(dan)是(shi)過去10年的黃(huang)金增長將不(bu)再出現，所以馬云痛下決心來(lai)開設天貓，左右手互搏(bo)來(lai)留住商家。

4）消費者時(shi)間成本(ben)的增(zeng)加

每個商品購買者在淘寶上購物的共同體驗就是太浪費時間，商品太多，同質同價的太多，挑起來太浪費時間。有時候僅僅為了100元以內的商(shang)品，就耗(hao)掉了半個小時左右。

未來80后和90后將會(hui)(hui)成為(wei)社會(hui)(hui)消費(fei)主力，其時間(jian)成本將會(hui)(hui)增加。不會(hui)(hui)有年輕(qing)人為(wei)了(le)便宜十幾元錢，在(zai)淘寶(bao)上耗費(fei)很多時間(jian)來挑選商(shang)品，差不多的(de)價(jia)格，他們更(geng)愿意到專業的(de)電商(shang)那里(li)去購買商(shang)品，

未(wei)來年輕一代消(xiao)費用戶將會減少在淘寶(bao)上(shang)的購物時間，按需(xu)購買商品，快速(su)選好后走人(ren)。這些都會間接(jie)降低淘寶(bao)未(wei)來增(zeng)長(chang)空間，降低商品銷售(shou)增(zeng)長(chang)率的。

5）O2O的興起

現在所有行業正在經歷O2O，很多傳統企業(ye)和商家正在進行(xing)打(da)通O2O的環節，大(da)的商家可(ke)以購買標(biao)準的網店，或者進行APP的(de)開發，小的(de)商(shang)家傾向(xiang)于(yu)通過(guo)地域性強的(de)百姓網(wang)，58同城網低(di)成本提供商(shang)品和服務。淘寶平臺的線上服務優勢(shi)正在被移動(dong)互聯(lian)網的APP應用所沖擊。

在未來無論是商家還是產品生產商將會采用更加低成本的O2O平臺來(lai)進行產(chan)品銷售和服(fu)務(wu)提供，區域服(fu)務(wu)性(xing)明顯的APP將會直接(jie)連接(jie)客戶，為客戶提供更加(jia)(jia)完善(shan)的(de)服務和商(shang)品。這(zhe)種趨勢(shi)正在逐步(bu)加(jia)(jia)強，對淘寶(bao)電(dian)商(shang)平(ping)臺的(de)沖擊(ji)將會逐步(bu)顯現(xian)。

最后總結一下，淘寶的黃金發展十年即將結束，阿里將電商平臺的重點已經放在了聚集品牌，管理規范，假貨很少，商品可靠的天貓平臺。2012年天貓(mao)的銷售額僅(jin)有1000億(yi)元(yuan)，但是2014年卻(que)達(da)到了5000億元(yuan)，說明(ming)天貓是阿(a)里電(dian)商(shang)平臺的未來。

但是正象我前面說的，如果一個品牌做大，其在天貓上經營的成本過高，商家就會將電商平臺遷移的移動互聯網的APP上，不但成本低，而且(qie)可以通過(guo)APP可(ke)以了(le)解用戶(hu)消費(fei)習(xi)慣和偏好(hao)，收集大(da)量有價值(zhi)的數據，幫助廠(chang)商(shang)了(le)解客(ke)戶(hu)，開發更多客(ke)戶(hu)需要的產品。淘寶平(ping)臺正在結(jie)束(shu)其電商(shang)時(shi)代(dai)的使(shi)命，未(wei)來(lai)進入品牌消費(fei)的天(tian)貓時(shi)代(dai)。京東已經先(xian)行一(yi)步，未(wei)來(lai)可(ke)能會有更加好(hao)看的故(gu)事。

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