【優酷亞克力制品】推薦文章：把社群建在腦海，而不是微信
【優酷亞克力制品】推薦文(wen)章：把社群(qun)建在腦海，而不是微信
每次優酷亞克力制(zhi)品發現(xian)深度(du)好文，都會與大家分享。這不，今天這篇有關微(wei)信群的(de)文章(zhang)就寫的(de)非常好！大家一起來深思吧！
要知道所有人都在做同(tong)一(yi)(yi)(yi)件事情有時候也(ye)不一(yi)(yi)(yi)定是(shi)(shi)正確的，比如都站在船(chuan)的一(yi)(yi)(yi)邊(bian)。 我致力(li)于(yu)站在船(chuan)的另一(yi)(yi)(yi)邊(bian)，用“不常見”但是(shi)(shi)卻“很科學”的方式(shi)來幫助你(ni)想到并做到更多(duo)。【優酷亞(ya)克力(li)制品(pin)】
都想(xiang)基(ji)于微信，搞一個社群(qun)。
然而大部分人的做法是什么？
“把(ba)人(ren)拉進來，然后讓進來的人(ren)討論問題、聊天(tian)、分享(xiang)”
接(jie)著就希望能夠像《大連(lian)接(jie)》《人(ren)人(ren)時代》等(deng)書里(li)面(mian)說的(de)那樣，發現人(ren)的(de)連(lian)接(jie)、發揮人(ren)的(de)價(jia)值、迎接(jie)新的(de)互聯網(wang)時代。
這是一個很奇(qi)怪的“夢想”。
如(ru)果你要當導演(yan)拍電(dian)影(ying)，你不(bu)會召集劉德(de)華、黃渤(bo)、葛優(you)、范(fan)冰冰等一干演(yan)員(yuan)，然后僅僅說一句：人來齊了，你們(men)自己(ji)開始(shi)演(yan)吧！演(yan)好了叫我。
因(yin)為你知道：好電影是需要被“設計”的，要有(you)定位、有(you)劇情(qing)、有(you)主題、有(you)臺詞……
但是(shi)當你在組建(jian)社群的時候，卻經常忘記了這一點——以為什么(me)都(dou)不用做，僅僅拉人然后(hou)讓他(ta)們“自連接”就行。
而好的社群，也是被(bei)設計(ji)出來的。
那么如何設計呢？如何跟這么多群競爭？
一個正常的白領(ling)，每(mei)天面對(dui)著各種工作群(qun)(qun)(qun)、立項群(qun)(qun)(qun)、設計群(qun)(qun)(qun)、雙十一備(bei)戰群(qun)(qun)(qun)、微博運(yun)營群(qun)(qun)(qun)、新產品意見群(qun)(qun)(qun)……
還有(you)大量的(de)校友群(qun)、親友群(qun)、舍(she)友群(qun)、夜宵擼串群(qun)……
還(huan)需要盯(ding)著，一旦老板發(fa)了群(qun)消息，立馬進(jin)去鼓掌。
而且所有的群都有紅包……
而這個時候，你給他們發了群邀請通知：
“親愛的客戶你好，感謝你購買我們的充電寶，我們鄭重邀請你進入【極客智能充電寶粉絲群】，與我們一起交流！”【優酷亞克力制品】
在這種情況下，如果僅僅“簡單組織”一下，基本上不可能有人參與。
是的，校(xiao)友群(qun)、工作(zuo)群(qun)、大佬(lao)對接群(qun)簡單組織(zhi)一下(xia)就(jiu)行，但是大部分產(chan)品(pin)的社區(qu)這樣做卻無(wu)效。
因為校友社群和工作群本身就已經存在（即使沒有互聯網）——這些人已經在腦海建立了連接或者認同感，拉個微信群并沒有“創造社群”，只不過是為“已經存在的社群”提供一種便利的溝通方式。
而當你為產品的用戶拉(la)群(qun)的時候，就是相當于“只創(chuang)建了一種溝(gou)通方式”，并沒有(you)創(chuang)造社群(qun)。
你面臨的任務，是(shi)重新創造關(guan)系、創造連接，而不(bu)僅僅是(shi)利用已有的連接。
因為社群并不存在于微信中（這只是一種溝通工具），社群只存在于人的腦海中。
就像家(jia)并不存在(zai)與房(fang)子中（房(fang)子只是家(jia)的工具），家(jia)存在(zai)于腦海中。【優酷亞克(ke)力制品】
所以，當你要創建社群中的時候，你的關鍵應該是“在人的腦海中創造一個社群”，而不是“利用微信這個工具拉一群人進來”。
那(nei)么如(ru)何把(ba)社群建在腦海呢？
一個“發發紅包、交流交流”的松散社群，和被群友從0開始記在腦海的社群，往往差距了這些設計：
1，明確使命——我們為什么聚在一起；
2，設計儀式——我們如何達到目標；
3，提(ti)供反饋(kui)——距(ju)離目標還有多遠；
1、明確使命
一個群體和一個組織(zhi)最大的區別就是：一個組織(zhi)具有共同的目標。
而“共同的清晰目標”是凝聚人的最大力量。
崔永元凝(ning)聚(ju)了(le)一幫人(ren)，想要通過一群人(ren)的力量，反對轉基因。
秋葉凝聚了一幫人，想要通過相互的學習，提高PPT能力。
一個小區的大媽，也可以凝聚一幫人，練習廣場舞，備戰廣場舞大賽。
一個大(da)學生，凝聚(ju)一幫人(ren)，發起“自(zi)由擁抱運動”，希望(wang)能夠減少社會(hui)的冷漠。
總之，我們并不是“拉一幫人”，而是“先有一個使命和目標，拉一幫人一起完成”。
如果你是一個“健身會所”，那么你建立的并不是“健身愛好者溝通群”，而是“6個月，一起改變自己”群。【優酷亞克力制品】
如果你是一個“調養保健品”公司，那么你建立的并不是“保健品粉絲群”或者“調養愛好者溝通群”，而是“調養秘訣比拼群”或者“一起成為調養專家群”。
“社群”的本質就是：聚集一群人，一起做一件事。
在(zai)構建社(she)群的時候，很多人只(zhi)是聚(ju)焦(jiao)于“找(zhao)一群人”，卻忘記(ji)了(le)要(yao)(yao)“一起做一件(jian)事(shi)”，以及忘記(ji)了(le)“為什么我們要(yao)(yao)做這件(jian)事(shi)”。
這就相當于你召集了大批的優秀戰士，組成軍隊出征，卻不知道敵人是誰，也不告訴他們：我們為什么要打仗，我們為什么要保衛祖國。
總之，你要做的并不是“建立一個群體”，而是“感召一幫人，發起一個運動”。我們之所以凝聚在一起，不是為了“溝通溝通”、“交流交流”，而是為了一起“改變些什么”、“提高些什么”、“獲得些什么”……【優酷亞克力制品】
那么如何尋找一個社群的使命，并且利用使命凝聚所有人？
任何的使命都源于某種“沖突”，而沖突是指“理想和現實之間的區別”。
這樣的沖突分為“外部沖突”（理想環境和現實環境的區別）和“內部沖突”（理想自我和現實自我的區別）。
比如在《指環王》這個(ge)電影中(zhong)(zhong)，“外部沖(chong)(chong)突”就是指“大魔(mo)王想要(yao)(yao)拿到魔(mo)戒(jie)，毀滅世界，我們要(yao)(yao)阻止他”（對(dui)應(ying)劇作中(zhong)(zhong)的“大情(qing)節”），“內部沖(chong)(chong)突”就有“主人(ren)公理(li)應(ying)努(nu)力打(da)敗大魔(mo)王，但是又(you)覺得自己是個(ge)小人(ren)物，事不關己，想到過要(yao)(yao)放棄”（對(dui)應(ying)劇作中(zhong)(zhong)的“小情(qing)節”）。
然后電影就變成(cheng)了一(yi)群人克服“外部(bu)沖突”和(he)“內部(bu)沖突”，最終(zhong)打敗(bai)大(da)魔王的過程。
再比(bi)如在《港囧》這個電影(ying)中，“外部沖(chong)突”有“壞警察犯罪后，想(xiang)殺人滅(mie)口，破壞證據”。
“內部沖突”有“主(zhu)人(ren)公(gong)逐(zhu)漸意識到對初戀的(de)追(zhui)求只不過是內心幻想，逐(zhu)漸警醒，返回頭來(lai)愛自己老婆”。
然后主人公同樣逐漸克服“外部沖突”和“內部沖突”，把故事推向結局。【優酷亞克力制品】
同樣，在構建社群使命的時候，可以像電影一樣，通過營造“沖突”來構建“使命”，發起運動。
有的(de)電影主要(yao)以“外部沖(chong)突”為(wei)主（比(bi)如(ru)《指環王(wang)》），同樣(yang)有的(de)社群和(he)運動也可以主要(yao)以外部沖(chong)突為(wei)主。
比如(ru)電(dian)動汽車(che)用戶(hu)一直面臨“跑長途難以充(chong)(chong)電(dian)”的(de)(de)問題(ti)，特斯(si)拉車(che)主宗毅就發起了“建(jian)充(chong)(chong)電(dian)樁運(yun)動”，跟酒店合(he)作建(jian)特斯(si)拉充(chong)(chong)電(dian)樁，為熱愛電(dian)動車(che)的(de)(de)車(che)主提供免費(fei)充(chong)(chong)電(dian)。
這個運動發揮人的力量，得到了大量的支持，在全國建了超過200個充電樁——比特斯拉公司一年的努力收獲都多。
而且，還在這個過程中賣出了150輛特斯拉，超過任何一個銷售經理。
所以，當你在構思外部沖突的時候，可以問自己：我組織一個社群，要告訴成員們，我們要一起改變些什么？一起做出哪些讓自己自豪的事情？
類似使命：讓廣場舞占領京城、讓中國人不再盲信、讓更多人減少愚昧、讓乙方不再被逼。【優酷亞克力制品】
有(you)的電影主要以(yi)“內(nei)部沖突(tu)”為主（比如(ru)《港囧》），同樣有(you)的社(she)群和運動(dong)也(ye)可以(yi)以(yi)內(nei)部沖突(tu)為主。
比如饅頭商學院，一起學習產品經理能力。
比如我組建的群，2個月，一起讓自己的營銷能力更專業。
所以，當你在構思內部沖突的時候，可以問自己：我們要一起改變自己什么？讓自己有更多什么？
類似使命：每天7點起床、每周多一個關鍵人脈、成為調養專家等。
當然(ran)，一(yi)個(ge)社(she)群最佳的(de)使命設(she)置就是，明確(que)地(di)激發和定義兩種沖(chong)突（可能會以一(yi)種為主）——我們聚集在一(yi)起(qi)，要對別人做什么？要對自己(ji)做什么？
2、設計儀式
凝聚一(yi)(yi)群人(ren)做一(yi)(yi)件事(shi)，除了要(yao)有清晰的(de)使(shi)命，還需要(yao)固定(ding)的(de)儀式化行為。
基督教有禮拜日，家庭有過年，夫妻有紀念日，小米有橙色星期五（發布最新MIUI），總之，都有固定的儀式化行為。
所以，社群也是一樣：需要把活動儀式化。
如果你對社群的安排是：推送紅包優惠，同時大家一起聊聊某個話題，然后偶爾邀請人進群分享。
社群的成員根本根本不知道自己應該做什么（難道是每天參與？），也無法形成固定的使用習慣，更無法對下次的活動產生預期。
而如果把社群的活動“儀式化”，每次以固定的方式做類似的事情，就會逐步提高參與，并且讓成員養成習慣。【優酷亞克力制品】
比如我自己的組織，平時沒有任何活動，只是固定在每周日晚9點上課1小時。
每次上(shang)課的(de)(de)方式也是一樣(yang)：點(dian)評上(shang)次學員(yuan)的(de)(de)作(zuo)業，并(bing)且分(fen)享(xiang)相關理論；排名前3名的(de)(de)學員(yuan)分(fen)享(xiang)自己(ji)的(de)(de)作(zuo)業經驗；然后布置下一次的(de)(de)作(zuo)業。
為了強化這種儀式，在一小時課程開始前和結束時都會點名，同時讓學員以相對固定的方式參與（比如提出質疑）等。
我知道我不可能占據群里人所有時間，所以就直接固定一個時間、固定一個活動，而其他時間內，所有人都可以假設這個群不存在。
再比如之前跟一個做小區住戶社群的人聊（他們公司提供O2O服務），問他都會組織什么活動，他說主要為群友提供各種福利（比如有時候發紅包、提供免費福利、讓住戶組織小區內活動等）。
而如果要提高群友的參與感，就需要把這些活動給“儀式化”——比如周五晚上9點，XX小區福利夜，倒計時公布本周的最新福利，以及下周能夠給大家帶來的活動。
那么如何把活動儀式化，從而讓更多人可以持續參與呢？
（1）儀式需要相對固定并且嚴格限制
每次的活動需要用固定的形式，比如明確的開始和結束時間、明確的組織形式等。
比如秋葉的PPT社群中，每次新成員加入，都有爆素顏照的儀式。這樣每次在新成員加入之前，所有人都會被培養出期待感。
為(wei)什么(me)要固定呢？因(yin)為(wei)提高參與的(de)重要一點(dian)就是(shi)：在開(kai)始之前(qian)，所有人都知道自己(ji)該期待些(xie)什么(me)。【優酷(ku)亞克(ke)力制品】
如果你每周的“福利日”活動都類似，那么所有的成員在開始之前，就已經知道自己要期待什么——這次要發布什么新福利？我猜猜，可能是發水果？
這也(ye)是(shi)為什(shen)(shen)(shen)么(me)系列電(dian)影(ying)和電(dian)視劇大行其道(dao)，為什(shen)(shen)(shen)么(me)穩(wen)定風格的公眾號(hao)容易積攢粉絲——因為風格固定，用(yong)戶(hu)在(zai)看之(zhi)前已經(jing)知道(dao)了(le)自(zi)己該期待什(shen)(shen)(shen)么(me)。
比如，觀眾看過了碟中諜系列電影，在看《碟中諜5》之前，就知道自己要期待什么——開場會有一場動作戲，牛逼特工伊森會陷入困境，接收到不可能任務，然后帶領團隊想辦法去完成。
但是(shi)(shi)又不知道(dao)具體是(shi)(shi)什么——至(zhi)于(yu)這個可能的(de)任務是(shi)(shi)什么、反派(pai)是(shi)(shi)誰，觀眾就不知道(dao)了。
而為了填補這種缺口，觀眾就會聚精會神地看電影。
這也是為什么不論是電影、產品發布會，還是大型講座，都需要事先預熱（電影的預告片、發布會的預熱海報），這可以讓觀眾在開始之前，知道自己要期待些什么。
而那些完全隨機舉辦的活動（比如今天發個紅包，明天推一篇文章，后天組織一個討論），就是在觀眾面前突然呈現了內容，而這個時候觀眾根本還沒有產生期待感。
這就像你突然走進一個電影院，看到開始放電影，但是根本不知道這是什么電影一樣。
所以，社群活動要把活動固定化，培養期待感。
（2）需要設計明確的觸發情景
上面(mian)說需要(yao)培養(yang)“期(qi)待感(gan)”，但(dan)是人不(bu)可能每(mei)天都有“期(qi)待”，因(yin)此需要(yao)設計(ji)一種“期(qi)待”的觸發情景。
有時候，這種觸發情景是“固定時間”——比如固定每周日晚9點舉辦活動，這樣臨近這個時間的時候，只要簡單預熱，所有人就會產生期待。
有時候，這(zhe)種觸發(fa)情(qing)景還可以(yi)是“某個事件(jian)”——比如組建“發(fa)布(bu)會研究群(qun)”，每次看完重(zhong)(zhong)大(da)產品發(fa)布(bu)會，群(qun)友(you)的(de)第一反應就是在群(qun)里討論(lun)昨天的(de)發(fa)布(bu)會。這(zhe)時觸發(fa)儀式的(de)情(qing)景就是“重(zhong)(zhong)大(da)發(fa)布(bu)會”這(zhe)個事件(jian)。【優酷(ku)亞(ya)克(ke)力(li)制品】
只要這種觸發情景+儀式活動的組合被長時間培養強化，用戶就會形成條件反射一般的行為——每次一到了某個情景，1秒內就能想到做這件事。
比如加多寶多年強調“怕上火，喝加多寶”，平時你可能不留意，但是當你坐到油辣的火鍋前，擔心上火，就會立刻觸發“喝加多寶”的行為。
再比如王自如堅持用類似的風格評測各種新上市電子產品，長此以往，他的讀者一看到某錘某米等發布新產品，第一反應就是去王自如那里看看：他這次怎么看？有什么爭議？
總之，你需要為你的儀式設計好一個觸發情景，以讓用戶一到了某個時刻，就會條件反射式地進入你的儀式。
（3）需要設計參與行為
就像前面說的，社群就是“聚集一群人做一件事”，而很多社群的做法卻僅僅是：每周安排一個人進群分享。
這其實不是“聚集一群人做一件事”，而是“你為這一群人做一件事”，這樣的話，你做的更像是一個“媒體”，而不是一個“社群”。
所以，除了坐在群里靜聽之外，你需要讓你的成員做一些事情，這些事情可以提高參與，強化儀式行為。
比如(ru)互相打分、榮譽上(shang)榜(bang)、輪流坐樁等等。3提供反饋(kui)現在你的(de)社(she)(she)群有了清晰的(de)使命，以(yi)及(ji)可以(yi)幫助社(she)(she)員完成該使命的(de)儀式化行為(wei)，仍然需(xu)要做的(de)就是為(wei)他們的(de)行為(wei)提供反饋(kui)，讓他們逐漸提高(gao)對社(she)(she)群的(de)參與和依賴。【優酷亞克(ke)力制品】
反饋就是明確讓別人知道：我距離目標還有多遠。
比如手(shou)游(you)玩(wan)家玩(wan)“天天酷(ku)跑(pao)”這種(zhong)游(you)戲，隨時都知道自己(ji)的(de)得分、距離最佳得分還有多遠等。
如果最佳得分是3000分，這次得了2900分，玩家會說：“我靠，就差一點破紀錄了，趕緊再來一次。”
這次得了1000分，玩家會說：“簡直發揮太失常了，這根本不是我！趕緊再來一次發揮正常的！”
這(zhe)次得了(le)3100分破了(le)紀(ji)錄，玩家(jia)會說：“我太(tai)牛了(le)，又破紀(ji)錄，請叫我紀(ji)錄小王子！再(zai)來一(yi)(yi)把，我還能破更(geng)高紀(ji)錄！”持續的反饋(kui)——讓別人(ren)不斷知道自己(ji)現在(zai)在(zai)哪、距離目標有多(duo)遠、下一(yi)(yi)個目標是(shi)什么，可以讓人(ren)成癮(yin)性的投入一(yi)(yi)個行為(wei)。【優酷亞克力制品(pin)】
而在社群的設計中，如上文提及，同時存在2種目標——外部沖突（我們對外界做什么）和內部沖突（我們對自己做什么）
就需要對這兩種目標建立反饋。
外部沖突(tu)目標的反饋：
比如“讓每個北京大媽跳起廣(guang)場舞(wu)”，不(bu)斷匯報成(cheng)果——現在我們已(yi)經成(cheng)果感(gan)染了46萬新(xin)大媽養成(cheng)廣(guang)場舞(wu)習慣，距離50W只剩不(bu)到一(yi)周的努(nu)力！
比如“干貨學習群”，讓成員有價值的觀點能夠輸出到社會上，獲得其他讀者的反饋，讓人獲得持續成就感。
內部沖突目標的反饋：
比如“李叫獸研究會”，為每個人的作業評級，并且根據作業質量、貢獻、發言程度和簽到次數算積分，并且讓每個人可以看到自己的積分。（類似游戲升級）
每次作業前3名有獎學金，2個月總積分排名最后10名的自動踢出群等，都是對每個人的學習和參與建立反饋。
這樣所有人知道現在等級多少、有什么成就、比別人差在哪、距離下一個目標有多遠。
再比如還可以向對待員工一樣，為群友設置等級、分工，并且清晰定義每個角色，也是為他們提供清晰的反饋。
當然更加常規的拿到紅包、每周都能認識新人脈也是反饋（利益層面），也會起到強化社群的效果。
不過需要注意的是：只有當反饋可以被明確感知到和某種行動直接相關的時候，才能有效。
搶紅包之所以被很多人使用，是因為這和“積極參與群”這個行為有直接相關（來慢了一步就沒了）。
而很多基于搭建人脈的群活躍度不高，是因為“建立人脈”這個反饋經常和“參與群”的行為不直接相關——即使我整天潛水打醬油，一樣可以加群里面的人啊。結語社群并不存在于微信中，而存在于人的腦海中，它只不過是：凝聚一批人做一件事。
你需要設計出明確的使命和目標，然后設計一個共同達到此目標的儀式化行為，接著為所有人履行該行為提供反饋。
而一(yi)個構建完整的社群(qun)，群(qun)成員互(hu)(hu)相(xiang)認(ren)同、互(hu)(hu)相(xiang)幫助、積極(ji)參(can)與，即使微(wei)信(xin)消失了(le)，他(ta)們仍(reng)然可以繼續——因為并不是微(wei)信(xin)造就了(le)社群(qun)，在有(you)微(wei)信(xin)之前的幾千年，社群(qun)就已(yi)經出現了(le)。
說明1，有些構建社群的技巧仍然很重要，為什么沒有說？
比如成員之間對接人脈、提高成員的歸屬感、提高向心力、形成亞文化等。
我當然知道這些很重要，不過經過分析，我覺得這些更像是“社群成功的結果”，而不是“塑造成功社群的方法”。
清晰的(de)(de)使命(ming)、持續的(de)(de)儀式(shi)、積(ji)極的(de)(de)反饋(kui)，這些會逐步(bu)塑(su)造一個成(cheng)(cheng)功社群(qun)，而社群(qun)塑(su)造成(cheng)(cheng)功了，成(cheng)(cheng)員們自然就會開始(shi)積(ji)極對接人(ren)脈、相互幫助、認同感(gan)歸屬感(gan)強等。【優酷亞克(ke)力制品】
2，為什么有些社群很簡單，不需要這些復雜設計？
比如某某學校班級群、某某行業大佬群，其實就拉一個微信群，不也挺成功嗎？
這種情況下，其實你“拉微信群”的行為，并沒有創造社群，只不過是為已經存在的社群提供一種溝通方式——（微信）。班級關系、某行業大佬的關系，本身就是存在的，本身也是可以自然達成的。
而這些關系、溝通，和你的行為，其實關系不大。
但是對于一些賣產品的公司來說，情況就完全不同——他們面臨的任務是從0開始創造新連接、創造新目標、創造新組織。
本來你的消費者沒有這樣連接的習慣，而你要硬生生創造這種習慣，肯定是困難任務，需要復雜的設計。
而如果這時候仍然像其他人創造班級微信群一樣，認為拉個群就行，基本上很快就會失去活力。
好的(de)，以上就是大家(jia)讀了有(you)什(shen)么感(gan)想呢？
優(you)(you)酷(ku)亞克力(li)制品以前根本不了解在微信建(jian)一個(ge)群要(yao)做這么多事情啊！而(er)且說的(de)真的(de)很有道(dao)理！我(wo)想(xiang)，這也(ye)應該可(ke)以大大鍛(duan)煉(lian)一個(ge)人的(de)組織能(neng)力(li)，設計能(neng)力(li)等！很好(hao)的(de)文章(zhang)！期待優(you)(you)酷(ku)亞克力(li)制品下(xia)次(ci)推薦的(de)文章(zhang)吧！
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