優酷亞克力加工：職場的(de)四種交談方式(shi)

要想在職場中實(shi)現(xian)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)目標，不能(neng)只(zhi)靠熱情、愿景和(he)承(cheng)諾，還要靠與(yu)別人溝通。為了實(shi)現(xian)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)目標，你(ni)的(de)(de)(de)(de)溝通方式不能(neng)僅僅是溫文(wen)有(you)禮的(de)(de)(de)(de)。若(ruo)想在工作(zuo)與(yu)生活中，得到(dao)更多你(ni)想要的(de)(de)(de)(de)，并盡量避開你(ni)不想要的(de)(de)(de)(de)，以下四種交談方式可以起到(dao)決定性(xing)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。　　

倡議性交談　

當你的(de)談(tan)話(hua)目的(de)是想(xiang)提(ti)出新做法(fa)或不(bu)同做法(fa)時，例如(ru)提(ti)出新目標(biao)、提(ti)議(yi)(yi)一(yi)項(xiang)構(gou)想(xiang)、實施一(yi)項(xiang)策略或提(ti)出結(jie)構(gou)上的(de)改變時，那么你需(xu)要(yao)的(de)交談(tan)方(fang)式就是倡議(yi)(yi)性(xing)交談(tan)。

例(li)如，你(ni)是(shi)一位主(zhu)管，需(xu)要宣(xuan)布(bu)(bu)(bu)一項(xiang)新(xin)的顧客服務(wu)政策。你(ni)宣(xuan)布(bu)(bu)(bu)的目的就是(shi)為了能(neng)夠吸引同事(shi)的配合，但(dan)是(shi)如果你(ni)宣(xuan)布(bu)(bu)(bu)時語(yu)言表(biao)達得含糊不(bu)(bu)清(qing)，或頤指氣使，那么就會導致別人不(bu)(bu)予(yu)響應，只忙自(zi)己手頭上的事(shi)，留你(ni)獨自(zi)郁悶，不(bu)(bu)知該如何實施這項(xiang)政策。

理解性(xing)交談

當你(ni)希望別(bie)人了解(jie)你(ni)的(de)(de)構想的(de)(de)意義(yi)，并能與(yu)他們目前的(de)(de)工(gong)作或個(ge)人未來的(de)(de)規劃產生(sheng)關聯，以促使對方考慮與(yu)你(ni)一起合(he)作時，那么你(ni)需要的(de)(de)交談(tan)方式就是理解(jie)性交談(tan)。

例如，當你(ni)向員工解(jie)釋新的(de)顧客服務政(zheng)策的(de)意義及實施(shi)政(zheng)策的(de)計(ji)劃，并鼓勵(li)員工提出建議(yi)和忠(zhong)告時，此時你(ni)的(de)談話方式就決定了是有助(zhu)于(yu)員工了解(jie)如何支持你(ni)，還(huan)是令員工產(chan)生困(kun)擾與煩惱。

執行性交談

當你希(xi)望別人采取行動或產生(sheng)業(ye)績時，則需要做(zuo)出(chu)請求（或承諾），使他們知道要做(zuo)什么，以及何時去(qu)做(zuo)。有(you)效地(di)運(yun)用執行性交(jiao)談，將帶領別人投入工作、執行任務并產生(sheng)結果(guo)。

例如(ru)，你(ni)(ni)是一(yi)位主管，你(ni)(ni)要求(qiu)所有員工(gong)從當天開始（你(ni)(ni)的(de)(de)請(qing)求(qiu)）實施新的(de)(de)顧客(ke)服(fu)務政策(ce)，并要求(qiu)每位接受任務的(de)(de)人舉手以示同(tong)意。這相(xiang)當于(yu)采取行動的(de)(de)“協議”獲(huo)得了承(cheng)認，你(ni)(ni)的(de)(de)“請(qing)求(qiu)”可能會快速生效，在當天下午就開始實施。但是，如(ru)果你(ni)(ni)的(de)(de)“請(qing)求(qiu)”過(guo)于(yu)粗略，員工(gong)就無法確定(ding)你(ni)(ni)真正(zheng)想要什么、何時想要，以及你(ni)(ni)的(de)(de)“請(qing)求(qiu)”是否真的(de)(de)是件要緊的(de)(de)事(shi)。

總結性交談

當(dang)你要(yao)感謝別人在(zai)工作(zuo)(zuo)上的(de)付出、總結(jie)一個項目的(de)進度，或者宣布工作(zuo)(zuo)已完成，那么你需要(yao)的(de)交談(tan)方式是總結(jie)性交談(tan)。

例如，新的顧客服務?策(ce)實施六個月(yue)后，你與下(xia)屬一起(qi)總結顧(gu)客的(de)評估，分析運作中良好與不順(shun)利的(de)部分。這(zhe)種情況(kuang)下(xia)的(de)談話(hua)，你可以讓他們(men)體會到成就感(gan)，并(bing)積極(ji)提出改進(jin)的(de)新(xin)(xin)構想；同樣也(ye)可能令他們(men)對(dui)每(mei)個人是否已真正采用(yong)新(xin)(xin)政策(ce)、新(xin)(xin)政策(ce)是否行得(de)通，或者是否有(you)人從實施過程中學到東西產(chan)生疑惑

交(jiao)(jiao)談(tan)(tan)無處不在，改(gai)變交(jiao)(jiao)談(tan)(tan)方式，或(huo)者將(jiang)用(yong)詞重新排列組合(he)，達(da)成積極而正面的(de)一致。會話(hua)，談(tan)(tan)話(hua)，對話(hua)，通話(hua)等是(shi)(shi)交(jiao)(jiao)談(tan)(tan)的(de)本質，解決難溝(gou)通的(de)前提便(bian)是(shi)(shi)談(tan)(tan)話(hua)方式。一個人因為(wei)一次良好(hao)交(jiao)(jiao)談(tan)(tan)而飛黃騰(teng)達(da)，平步青(qing)云；也(ye)可能因為(wei)一次惡劣的(de)交(jiao)(jiao)談(tan)(tan)而錯失良機(ji)，墮入深淵

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