管理優(you)酷亞(ya)克力制品(pin)淘(tao)寶(bao)小店快(kuai)一年(nian)，第一次收到(dao)中評，我是怎么樣解(jie)決的(de)？

說到中差(cha)評(ping)(ping)，那是許多淘(tao)寶(bao)賣家(jia)都遇到過(guo)的事情，而(er)一(yi)些中差(cha)評(ping)(ping)也(ye)免不了一(yi)些差(cha)評(ping)(ping)師什么的故意為之，不過(guo)，我自(zi)打管理公司淘(tao)寶(bao)小(xiao)店(dian)至今沒有(you)遇到過(guo)中差(cha)評(ping)(ping)及(ji)其他賣家(jia)所說的差(cha)評(ping)(ping)師！

2015年(nian)11月(yue)30日，一位浙江顧(gu)客(ke)在我(wo)們(men)就(jiu)店買了兩(liang)個(ge)180*30的長方(fang)形水晶塊，12月(yue)11日收到顧(gu)客(ke)的評(ping)價“不(bu)太好(hao)用(yong)”中評(ping)！看(kan)到評(ping)價，我(wo)查看(kan)了我(wo)們(men)交易前的聊天記錄，顧(gu)客(ke)只說急用(yong)，并未(wei)過多詢問其它就(jiu)直接拍下付款了。如(ru)今(jin)“不(bu)太好(hao)用(yong)”一詞只能(neng)證明產品不(bu)適合(he)他所(suo)用(yong)到的地方(fang)，而不(bu)是產品質量(liang)問題。所(suo)以我(wo)給顧(gu)客(ke)旺旺上留(liu)言：

優酷亞克力制品 (2015-12-17 17:01:13):

楊經理，在嗎？

x****y (2015-12-17 17:09:37):

怎么了

優酷亞克力制品 (2015-12-17 17:09:57):

我想問一下您買的亞克力塊是做什么用處的？

優酷亞克力制品 (2015-12-17 17:12:11):

是這樣的，我(wo)看(kan)到您給(gei)了我(wo)們公司店(dian)鋪一個(ge)中評，所以(yi)問下(xia)您

優酷亞克力制品 (2015-12-17 17:15:05):

這(zhe)是我管理公司淘寶(bao)一(yi)年來(lai)第一(yi)個中評，我知道可(ke)能(neng)您(nin)買的這(zhe)個產品不好用，十幾元的東(dong)西(xi)退(tui)的話，您(nin)也(ye)不合(he)算。真(zhen)的很(hen)抱歉！

x****y (2015-12-17 17:50:06):

沒事

其實，我心里是希望他可以改成好評的，但是我沒有和他講，也不能說：“這個是您自己沒選好，也沒問清楚……等”，這樣的話只能使顧客火上澆油，因為畢竟顧客錢花了，東西不適合。雖說也不是我的過錯，但是站在顧客的角度上想，畢竟損失的是顧客！

所以我(wo)是真心(xin)想給顧(gu)客道(dao)個(ge)歉，如(ru)果他不愿意改(gai)評價，我(wo)也(ye)不會勉強(qiang)！

沒過多久(jiu)，顧客就(jiu)改了(le)評價！我給顧客道了(le)謝(xie)！

謝謝他！

淘寶小店都是做小本生意，其實顧客和買家都不容易！作為小店客服的我，只希望顧客能夠買到物美價廉的寶貝！也祝愿我們的小店生意興隆！

如果大(da)家(jia)有需要可以直接到我(wo)們店(dian)鋪來逛(guang)逛(guang)，或直接撥打我(wo)們的免費電話：4006-8989-26

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這里也給(gei)大家提(ti)供一些定型產品圖(tu)片，有需要可直接聯系我(wo)！